¿Cómo solicito asistencia especial o asistencia en silla de ruedas de Alitalia?
Si usa silla de ruedas o tiene una discapacidad y necesita asistencia especial, Alitalia puede ayudarlo. Solicite asistencia especial, incluida la asistencia en silla de ruedas, en el momento de la reserva o comunicándose con Alitalia hasta 48 horas antes de su vuelo.
Viajar con una discapacidad puede ser un desafío. La buena noticia es que si vuela con Alitalia, puede solicitar asistencia especial, incluida asistencia para silla de ruedas, cuando sea necesario. Aquí se explica cómo solicitar asistencia.
Solicitar asistencia de Alitalia
Puede solicitar asistencia especial a Alitalia si está en silla de ruedas o tiene una condición médica que pueda dificultar el viaje. Se recomienda realizar una solicitud de asistencia especial o asistencia en silla de ruedas a través de Reservas al reservar su billete.
Al solicitar asistencia especial, proporcione la mayor cantidad de información posible. Esto permite a los representantes de Alitalia ayudarle con sus planes de viaje y brindarle el tipo de asistencia correcto. Para algunas solicitudes especiales, es posible que deba proporcionar un certificado médico o también se le puede pedir que complete un formulario de información médica.
Si no ha solicitado asistencia en el momento de la reserva, aún puede hacerlo hasta 48 horas antes de su vuelo. La mejor manera de solicitar asistencia es llamar a un representante de Alitalia para analizar sus necesidades específicas.
Asistencia en silla de ruedas
Si es usuario de silla de ruedas, infórmelo a Alitalia al reservar su vuelo. Debe informar a la aerolínea si viaja con una silla de ruedas eléctrica o manual.
Alitalia ofrece transporte gratuito de sillas de ruedas y ayudas para la movilidad, incluidos dispositivos médicos. Estos artículos se mantienen seguros en un almacenamiento exclusivo en la cabina de pasajeros. Si es necesario, los equipos médicos se pueden almacenar en áreas prioritarias de los compartimentos superiores.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Alitalia
Si tiene alguna pregunta sobre la asistencia que necesita, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Alitalia antes de viajar. Un representante estará encantado de responder cualquier pregunta. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Alitalia por teléfono, correo electrónico o chat en vivo a través del sitio web de la empresa.
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