¿Cómo obtengo un reembolso de Instacart?
En una palabra:Si hay un problema con su pedido de Instacart, puede ser elegible para un reembolso. Para iniciar el proceso, vaya a la página "Sus pedidos", busque el pedido por el que desea un reembolso, haga clic en "Informar un problema", seleccione el artículo con problemas y solicite un reembolso. Si no aparece ninguna opción de reembolso, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través del Centro de ayuda y el chat en vivo. Asegúrese de tener los detalles de su pedido listos para una resolución rápida.
Introducción
Si hay un problema con su pedido de Instacart, puede ser elegible para recibir un reembolso, según la situación. Es fácil obtener la asistencia que necesita si sabe a qué parte del sitio web debe ir. Comprender qué pasos tomar puede resultar beneficioso para obtener ayuda oportuna.
Abre el menú
En la página web de inicio de Instacart, vaya a la esquina superior izquierda del sitio web y haga clic en las líneas horizontales negras.
Busque la página "Sus pedidos"
En el menú, desplácese hacia abajo y haga clic en "Tus pedidos".
Localice el pedido de Instacart en el que desea obtener un reembolso
Busque el pedido correspondiente en la página "Tus pedidos" por el que desea obtener un reembolso.
Iniciar el proceso de reembolso
A la derecha del pedido correspondiente, haga clic en el cuadro horizontal rojo que dice "Reportar un problema".
Elija el problema de la lista
Aparecerá una pregunta que dice: "Estamos aquí para ayudar; cuéntenos qué salió mal". Hay dos secciones: "Problemas de artículos" y "Otros problemas". Teniendo en cuenta que está buscando un reembolso, elija una respuesta en "Problemas con el artículo".
Elija el artículo de reembolso
Aparecerá otra pregunta: "¿Qué elementos tuvieron problemas?" Elija el artículo por el que desea un reembolso.
Solicitar el reembolso
La pregunta: "¿Cómo podemos corregir esto?" aparecerá. Solicite un reembolso.
Determine si necesita comunicarse con el servicio de atención al cliente
Si no aparece ninguna opción de reembolso, es posible que su artículo no sea elegible. En este caso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Localice el Centro de ayuda
Haga clic en las líneas negras horizontales en la esquina superior izquierda del sitio web. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Centro de ayuda".
Localice el botón de chat
En la parte inferior derecha de la página web "Centro de ayuda", haga clic en el botón de chat verde y blanco.
Solicitud para hablar con un representante
Aparecerá una página que pregunta: “¡Hola! Soy el asistente virtual de Instacart. ¿Con que puedo ayudarte hoy?" Ingrese "Representante" y presione la flecha verde y blanca.
Iniciar el chat en vivo
Un mensaje que pregunta "¿Necesita hablar con un especialista?" Aparecerá con un botón de “Chat en vivo” debajo. Haga clic en el botón para iniciar el chat.
Elegir la opción correcta
Antes de conectarse con un representante, debe seleccionar la opción adecuada relacionada con su reembolso. Dado que está solicitando un reembolso por un artículo, haga clic en "Mi pedido".
Continuar con el chat en vivo
Después de hacer su selección, se lo conectará con un representante. Pasa por la sesión de chat.
Conclusión
Si actúa rápido para solicitar un reembolso a Instacart y su artículo es elegible, la compañía facilita el proceso. Si necesita ayuda del servicio de atención al cliente, es fácil comunicarse con un representante a través de la opción de chat en vivo. Tenga los detalles de su pedido disponibles.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Instacart?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Instacart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Instacart? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.