Instacart Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Instacart

888-246-7822
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Instacart más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Instacart?

A:Presione 0. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Instacart para atenderlo.
Q:

¿Instacart ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Sunday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 51 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

Instacart Números de teléfono de clientes

Atención al cliente para personas mayores

844-981-3433
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 ·

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Instacart a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Instacart por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Instacart para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Instacart lo saluda: Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press 1. If you're a Shopper, please press 2. For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Instacart y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Thanks for calling Instacart support line. Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one. If you're a shopper, please press two. Thanks for calling Instacart support line. Please stay on the line while we connect you with a representative. This call may be monitored or recorded for quality per"
Extracto de una llamada con Instacart
Saturday, January 6, 2024 5:37 PM

Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.

"Thanks for calling Instacart support line. Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one. If you're a shopper, please press two. For all other thanks for calling Instacart support line. Please stay on the line while we connect you with a representative. This call may be monitored or recorded for quality purposes.
Thank you for calling Instacart. You're through to Mary Anne.
Can you please give me your full name and phone number associated with your Instacart account?"
Extracto de una llamada con Instacart
Thursday, April 4, 2024 6:56 PM

El primer menú del teléfono.

"Thanks for calling Instacart support line. For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative. For all other calls, please stay on the line while we connect you with a representative.
Thanks for calling Instacart support. If you are a customer, please press one.
If you are a shopper, please press two."
Extracto de una llamada con Instacart
Wednesday, June 19, 2024 11:47 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Instacart opera el centro de llamadas para este 888-246-7822 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5606 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Instacart antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Instacart (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Instacart dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Instacart es el Monday. El día más ocupado para llamar es el Sunday, lo que supone, en comparación, un 15 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5606 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Busiest
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 300% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
Sun
Mon
Longest
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat

El mejor momento para llamar a Instacart

En resumen, el mejor día para llamar al Instacart es el Tuesday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Instacart contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

Llamar a este Instacart número de cliente

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Jan 30, 2024

La línea de soporte de Instacart es respondida por un sistema de menú automatizado. Hubo una pausa lo suficientemente larga después de que respondió que pensé que la llamada no se había realizado. También se repite mucho (por ejemplo, decir "gracias por llamar a Instacart" dos veces antes de dar las opciones del menú). No parece que esté bien configurado. Afortunadamente, solo hay un par de opciones de menú para elegir antes de enviarlo a un agente.

Sus opciones son atención al cliente, atención al comprador o permanecer en línea para cualquier otra pregunta. La primera y tercera opción parecen llevarte al mismo lugar, por lo que es más rápido presionar ese botón. Un agente respondió a mi llamada de inmediato y me pidió el nombre y el número de teléfono de mi cuenta. Después de proporcionar eso, pudo verificar mi cuenta y responder mis preguntas. Si selecciona la opción de atención al comprador, la llamada simplemente se desconecta.

Llamar a este número fue relativamente sencillo y es fácil llegar a un agente humano. Sin embargo, Instacart disuade a los clientes de llamar. Ya no incluyen el número en su sitio web. Se le dirigirá a su centro de ayuda en línea o a un chatbot. Si le pide al bot su número, le dirá que es una empresa en línea y, por lo tanto, no brinda asistencia telefónica. El bot puede enviarte a un humano después de un tiempo dependiendo de tus respuestas. Su página web de soporte menciona la programación de una llamada a través de la aplicación, pero no pude encontrar un método confiable para llegar allí. Este se considera su número principal de atención al cliente y todavía aparece en muchos sitios web de terceros. Sin embargo, proporcionan un número de asistencia exclusivo para personas mayores (844-981-3433). Los compradores solo pueden obtener asistencia a través de la aplicación.

Los clientes que llamaron a Instacart con problemas complicados se quejaron de la falta de soporte. Los agentes no pueden escalar llamadas de ninguna manera. La principal opción de soporte de Instacart es su centro de ayuda en línea. Si no puede resolver su problema por teléfono, este es su mejor recurso. El enlace de soporte en la aplicación Instacart abre un navegador a esta página. Tiene artículos que cubren problemas de soporte populares, como cómo funciona Instacart, cómo registrarse en su servicio premium, cómo usar cupones y problemas con su pedido. La información de contacto, incluido el chat en vivo, solo está disponible si ha iniciado sesión en una cuenta.

Es más difícil obtener asistencia si no tiene una cuenta o no puede iniciar sesión. No puede acceder al chat en línea ni a los agentes de asistencia telefónica que verifican su información antes que nada. Algunos pueden responder preguntas básicas, pero eso depende de cada agente individual. Si está estancado debido a problemas con la cuenta, intente comunicarse con Instacart a través de las redes sociales. Los clientes reportan buenos resultados en Twitter (X), incluso si pueden ser necesarios un par de intentos para obtener una respuesta. Algunos sitios web de terceros también incluyen correos electrónicos o formularios para problemas específicos. Sin embargo, intentar comunicarse con la empresa de esta manera con cualquier problema que no sea el especificado probablemente será ignorado o, peor aún, afectará el estado de su cuenta.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Por qué los clientes llaman a Instacart

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Instacart, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo funciona Instacart?

Instacart es un servicio de entrega de comestibles a pedido que conecta perfectamente a los clientes con compradores personales. Para utilizar el servicio, los clientes simplemente inician sesión en el sitio web o la aplicación móvil de Instacart y seleccionan su minorista preferido. Llenan sus carritos de compras virtuales con los artículos deseados de una amplia gama de productos comestibles. Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, Instacart asigna un comprador personal para cumplir con la solicitud. Estos compradores recogen y empaquetan cuidadosamente los alimentos, garantizando calidad y precisión. Los clientes pueden comunicarse con su comprador durante todo el proceso de compra si son necesarias sustituciones o modificaciones. Una vez finalizada la compra, los alimentos se entregan en la puerta del cliente en tan solo una hora. Instacart hace que las compras de comestibles sean convenientes y eficientes, lo que permite a los clientes ahorrar tiempo y energía mientras acceden a una amplia gama de productos de sus tiendas preferidas.

¿Existe un valor mínimo de pedido en Instacart?

Sí, hay un valor mínimo de pedido en Instacart. El valor mínimo del pedido puede variar según su ubicación y la tienda específica donde realiza el pedido. Esta información generalmente se muestra en la aplicación o el sitio web de Instacart antes de realizar el pago. Es importante tener en cuenta que este valor mínimo de pedido ayuda a cubrir los costos asociados con el procesamiento y la entrega de su pedido en su puerta. En algunos casos, el valor mínimo del pedido puede no aplicarse o descontarse durante ciertas promociones u ofertas especiales. Sin embargo, es recomendable consultar la aplicación o el sitio web para obtener la información más actualizada sobre el valor mínimo de pedido en su área.

¿Cuál es la política de devoluciones de Instacart?

La política de devoluciones de Instacart tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su pedido, puede iniciar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Simplemente navegue hasta la aplicación o el sitio web de Instacart, vaya a "Sus pedidos", seleccione el pedido específico y elija la opción "Informar un problema". Desde allí, puede seleccionar los artículos que desea devolver y explicar el motivo de la devolución. Luego, Instacart revisará su solicitud y brindará una resolución, que puede incluir un reembolso o crédito. Es importante tener en cuenta que la política no se aplica a artículos perecederos y, según las circunstancias, Instacart puede solicitar evidencia fotográfica del problema. Para obtener más detalles, se recomienda revisar la sección "Devoluciones y reembolsos" en el sitio web de Instacart o comunicarse con su exclusivo equipo de atención al cliente.

Instacart principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Instacart pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Instacart se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Instacart problemas reportados a GetHuman

Más Instacart contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Instacart además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Instacart Servicio de asistencia al cliente/soporte web

instacart.com - Servicio al Cliente
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Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Instacart a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Instacart, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Instacart. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Instacart porque 54,540 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-246-7822 incluyen Track an Order, Refund, Update Info, Place an Order, Report a Problem y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Instacart al que llama tiene empleados de California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Instacart tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Instacart representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Instacart. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Instacart. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

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  • Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
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