¿Cómo presento una queja sobre la propiedad a Intercontinental Hotels & Resorts?
Si tuvo un problema con una propiedad de InterContinental Hotels & Resorts, es posible que desee presentar una queja a la empresa. Para hacer esto de la manera correcta, comience hablando con el recepcionista. Si eso no funciona, hable con el gerente sobre el problema. Si eso tampoco funciona, comuníquese con el departamento de atención al cliente de InterContinental Hotels & Resorts.
InterContinental Hotels & Resorts es una cadena muy popular de complejos turísticos y hoteles de lujo, y la mayoría de los huéspedes disfrutan de sus estancias sin incidentes. Sin embargo, si fue un huésped reciente de InterContinental Hotels & Resorts y encontró un problema grave con su propiedad, es posible que desee quejarse ante la compañía para asegurarse de que se solucione y, tal vez, obtener algún tipo de reembolso. Para aprender cómo hacer esto correctamente, sigue leyendo. Este artículo tiene toda la información que necesitas.
Hable primero con el recepcionista
Su primer instinto puede ser acudir directamente al gerente, pero esto sería un error. El empleado de la recepción está ahí para ayudar a los huéspedes a solucionar sus problemas. Es probable que al gerente no le agradezca que lo saque de sus numerosas tareas para ocuparse de un problema que el recepcionista probablemente podría resolver por sí solo. Además, acudir primero al recepcionista podría resolver el asunto mucho más rápido.
Habla con el Gerente Siguiente
Si el recepcionista no puede resolver el problema, es hora de llevar el problema al gerente. Cuando los vea, no asuma que el recepcionista le ha explicado todo completamente. Repase el problema nuevamente con el gerente, quien probablemente podrá resolverlo de manera satisfactoria.
Póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de InterContinental Hotels & Resorts
Si hablar con el gerente tampoco ayuda, el siguiente paso es contactar con el departamento de atención al cliente de InterContinental Hotels & Resorts. Cuéntele a un representante todo sobre el problema y sobre los pasos que ya ha tomado para resolver el asunto. Para contactar con un representante de atención al cliente, debes utilizar el teléfono . No hay correo electrónico de atención al cliente, foro de ayuda ni chat.
Recuerda estas cosas
Cuando presente su queja ante un empleado de InterContinental Hotels & Resorts, recuerde estas cosas si desea obtener los mejores resultados:
- Incluso si se siente molesto, sea cortés con el empleado con el que se queja.
- Comunique claramente que no está enojado con ellos personalmente, solo con la propiedad.
- Describe sólo los hechos del asunto, no tus emociones al respecto.
- Explique claramente y exactamente lo que necesita para resolver el problema satisfactoriamente. Mantenga sus expectativas realistas.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Intercontinental Hotels?
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