¿Cómo obtengo un reembolso de los hoteles Intercontinental?
Viajar es una experiencia única que puede verse enturbiada por un pequeño inconveniente, como una discrepancia en la facturación. Si se encuentra en esta situación, comuníquese con los servicios para huéspedes si aún no ha realizado el check-out. Llame directamente al hotel o use el Formulario de problemas que se encuentra en línea para resolver sus problemas de facturación.
Es interesante saber que aunque IHG se fundó como hotel en 2003, sus orígenes se remontan a 1777 con la creación de una cervecería por William Bass. Más tarde se expandió al negocio de la hostelería con la incorporación de algunas tabernas vinculadas. Hoy en día, InterContinental Hotels opera varias marcas en unos 100 países. Si has sido huésped de una de sus cadenas y experimentaste un problema de facturación, sigue leyendo para saber cómo resolverlo y recuperar tu dinero.
Condiciones del Hotel InterContinental
Según su página de ayuda, los hoteles individuales son responsables de resolver las disputas de facturación. Si encontró un problema y aún no ha realizado el check-out, visite el mostrador de servicios para huéspedes para obtener ayuda. Deberían poder explicarle cualquier elemento inusual en su factura, corregir cualquier error y proporcionarle una declaración corregida de su estadía.
Salida posterior
Sin embargo, si ya saliste del hotel, todavía tienes opciones. Llame al hotel directamente o utilice su formulario de problemas en línea. Puede encontrar el formulario más rápido iniciando sesión en su cuenta en línea o puede completarlo como invitado en línea desplazándose hacia abajo hasta los enlaces en la parte inferior y haciendo clic en la opción Necesita ayuda. A continuación, seleccione la sección de atención al cliente de UHG en la pestaña Problemas generales y haga clic en el enlace Formulario de problemas ubicado en el tema titulado ¿Cómo soluciono un problema de facturación?
Deberá proporcionar parte de la siguiente información: su número de IHG One Rewards, si corresponde, su nombre y apellido, y dirección de correo electrónico. El formulario tendrá una sección que verificará si su dirección es comercial o residencial. Tendrás la oportunidad de verificar tus datos de contacto antes de agregar información sobre tu estadía. Añade tu número de confirmación para acelerar el proceso o realizar una búsqueda de tu hotel. Esté preparado para agregar las fechas de su estadía y el país del hotel. Además, si localizas tu número de confirmación podrás hacer clic en el botón correspondiente.
Tenga en cuenta que el hotel le responderá lo antes posible, pero no se ha localizado ningún plazo en línea. Comuníquese con los agentes de servicio al cliente del InterContinental Hotel aquí para obtener más información.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Intercontinental Hotels?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Intercontinental Hotels para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de los hoteles Intercontinental? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.