¿Cuál es la política de cambios o cancelaciones por coronavirus de Intercontinental Hotels?
InterContinental tiene diferentes reglas de cambio de reserva y cancelación de COVID-19 para cada ubicación. Puede obtener más información sobre las reglas de su ubicación comunicándose con el equipo de atención al cliente de la empresa. También puede consultar el correo electrónico de confirmación de su reserva para obtener más detalles. Todas las reservas realizadas directamente con la empresa se pueden cambiar de forma gratuita hasta la fecha límite de cancelación de la ubicación. Las cancelaciones pueden dar derecho a un reembolso. Las regulaciones relacionadas con la pandemia pueden afectar las reglas de cancelación y cambio en algunas áreas.
InterContinental Hotels, también llamada IHG, es una empresa multinacional de hoteles y complejos turísticos que opera en numerosos lugares de todo el mundo. Esto es lo que necesita saber sobre las políticas de cancelación y cambio de reservas de la compañía por el COVID-19.
Las reglas de cancelación varían según la ubicación
IHG opera miles de destinos en todo el mundo. Con tantos hoteles y complejos turísticos, las políticas contra el coronavirus varían según la ubicación. La mejor manera de obtener más información sobre las reglas de cancelación en su ubicación es comunicarse con el equipo de atención al cliente de InterContinental .
Cuando llame, esté preparado para proporcionar los detalles de confirmación de su reserva, incluida la fecha de llegada y los números de confirmación.
También puede consultar el correo electrónico de confirmación de su reserva para obtener más información. Algunas ubicaciones pueden cobrar una tarifa si cancela demasiado tarde. Otros proporcionarán un reembolso completo.
Si tiene derecho a un reembolso después de la cancelación, IHG lo procesará dentro de los 90 días. En algunos casos, los reembolsos pueden realizarse en forma de vales de estancia en hotel. Puede llamar a la línea de ayuda mundial para reservas de IHG para obtener más información sobre cómo recibirá su reembolso.
No hay tarifas de cambio para reservas realizadas directamente con IHG
Debido a la pandemia de COVID-19, IHG implementó varias reglas nuevas de cambio de reservas para ayudar a los clientes a viajar de manera segura. Actualmente, todas las reservas realizadas directamente con IHG (incluso a través del sitio web, por teléfono o en persona) se pueden cambiar sin ningún cargo antes de la fecha límite de cancelación de la ubicación. Es posible que se apliquen cargos si cancela después de esa fecha límite.
No aplican reservas realizadas a través de servicios de terceros.
Puede obtener más información sobre la fecha límite de cancelación de su reserva consultando su correo electrónico de confirmación o llamando al número de teléfono de atención al cliente de InterContinental .
Si decide cambiar las fechas de su reserva, su nueva reserva puede estar sujeta a nuevos precios.
Las regulaciones regionales pueden afectar las reglas de cancelación y cambio
IHG señala que las regulaciones relacionadas con COVID pueden afectar las políticas de cancelación en algunas áreas. Estos pueden incluir pautas pandémicas locales, estatales, nacionales o territoriales. En este caso, debe comunicarse con su destino para obtener más información sobre las reglas locales de COVID-19 y cómo afectan su reserva.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Intercontinental Hotels?
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