¿Cómo obtengo soporte para dispositivos de LG?

Si necesita soporte con su dispositivo LG, puede comunicarse con los representantes de soporte y pedir ayuda. Si su dispositivo está cubierto por la garantía, puede reclamarlo para obtener una reparación o reemplazo gratuito.

Reclamando su garantía

Los diferentes dispositivos LG están cubiertos por diferentes períodos. El período de garantía comienza a partir de la fecha original de compra.

Términos y Condiciones

1. Si se reemplaza su dispositivo, puede obtener una unidad nueva o remanufacturada. Durante las reparaciones, LG puede usar piezas remanufacturadas o nuevas. Las piezas que usan serán equivalentes a nuevas en confiabilidad

2. Su garantía se considerará nula si el número de serie de su dispositivo falta, es ilegible o está dañado. Si eso sucede, comuníquese con el distribuidor que le vendió su dispositivo

3. Su garantía no lo cubre para lo siguiente '

4. Daños resultantes de Actos de Dios, agua, disturbios públicos, ventilación inadecuada y extracción o instalación del dispositivo. No está cubierto por ninguna causa que esté fuera del control de LG

5. El costo de transporte, instalación o extracción del dispositivo.

6. Daños causados por una instalación incorrecta o un uso incorrecto

7. El costo de los chequeos regulares y el mantenimiento.

8. Daño debido al desgaste normal

9. Al reclamar su reembolso, debe tener un comprobante de compra de su dispositivo. Puede usar la factura original o el recibo de compra

10. Cuando envíe su dispositivo para reparaciones, se le recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos. LG no es responsable de los datos que pueda perder durante el proceso.

Servicio directo de LG

Puede solicitar reparaciones para su dispositivo incluso si la garantía ya no lo cubre. Con LG Direct Service, obtiene ayuda de profesionales capacitados. La tarifa de diagnóstico es justa y no se aplicará si procede a obtener una reparación. La tarifa cambia de vez en cuando.

Puede utilizar el servicio para todo tipo de reparaciones que requieran servicio a domicilio. Esto incluye; refrigeradores, microondas, aires acondicionados y lavavajillas.

Obtener la ayuda de un técnico calificado es una de las mejores formas de obtener soporte. Los técnicos conocen bien los productos, por lo que es probable que hagan un buen trabajo. Utilizan piezas originales de LG para reemplazarlos y todo su trabajo está respaldado con una promesa de satisfacción. Los técnicos de LG Direct pueden hacer citas para adaptarse a su horario.

Seguimiento de una reparación de garantía

Si ha enviado su producto a LG para su reparación, puede rastrearlo hasta que le responda. Si tiene una cuenta LG, simplemente necesita ingresar su cuenta de correo electrónico y contraseña. Sin una cuenta de LG, puede usar su número de recibo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las reparaciones de su LG, puede buscar ayuda de su equipo de soporte. La mejor manera de contactar a LG es por teléfono. Se lo conectará con un representante de atención al cliente. Hágales saber sobre el problema que está experimentando y el tipo de ayuda que espera obtener. Si desea hablar con un representante pero el soporte telefónico no es una opción para usted, considere obtener soporte en el chat en vivo. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.

Si no necesariamente desea hablar con un representante, puede buscar ayuda por correo electrónico. Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de LG explicando sus problemas y el tipo de ayuda que desea recibir. Le responderán con una solución o una solicitud para que envíe más información.

La mesa de ayuda también es una gran plataforma para buscar soporte. Cubre algunos de los problemas más comunes que puede experimentar.