¿Cómo devuelvo un artículo a Lenovo de su oferta de Cyber Monday?

Puede devolver un artículo a Lenovo de su oferta de Cyber Monday si está en buenas condiciones y en el paquete original sellado. Después de devolver sus artículos, puede recibir un cambio o reembolso.

Devoluciones de Lenovo

Las devoluciones a Lenovo son rápidas y sin complicaciones. No es necesario que pague tarifas de envío, manipulación o reposición de existencias. Si compró productos en cantidades de cinco unidades o menos, puede devolverlos dentro de los 30 días calendario.

Es elegible para un reembolso completo si recibió el producto incorrecto o si Lenovo cometió un error con la configuración. Devuelva el artículo en su paquete original y solicite un reembolso. Solo puede obtener un reembolso si devuelve el producto completo.

Si desea devolver productos informáticos personales y artículos de servidor y almacenamiento en cantidades de cinco unidades o menos, es posible que deba pagar una tarifa de reabastecimiento.

Antes de devolver productos a Lenovo, debe solicitar una RMA (Autorización de devolución de mercancía). Todas las devoluciones autorizadas deben incluir los accesorios y la documentación pertinentes. Esto incluye la etiqueta de envío y la factura originales. Envíelos a Lenovo con las etiquetas de envío prepagas en la RMA. Su artículo debe recibirse dentro de los diez días calendario posteriores a la recepción de la RMA. '

Cuando Lenovo recibe su artículo devuelto, puede emitir un reembolso o crédito según el artículo que devolvió.

La mejor manera de iniciar una devolución es hablando con los agentes de servicio al cliente por teléfono. Alternativamente, puede solicitar una devolución a través del Portal de visibilidad de pedidos (OVP). Si su producto está defectuoso, debe comunicarse con el equipo de soporte técnico. Pueden corregir el problema bajo la Garantía limitada de Lenovo.

Ponerse en contacto con el equipo de soporte

Hay muchas formas de ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de Lenovo si necesita ayuda para devolver un artículo a Lenovo de su oferta Cyber Monday. El soporte telefónico es la opción de soporte más rápida y conveniente. Tiene la oportunidad de hablar con un agente que le dará la solución más relevante para su problema. Si no recibe ayuda la primera vez, es posible que deba llamar varias veces. El chat en vivo es la mejor alternativa a la asistencia telefónica. Es la única otra forma de hablar directamente con un agente.

Considere pedir ayuda por correo electrónico si no necesita hablar con un agente. Es una de las mejores opciones, ya que puede mantener los detalles de su comunicación con el equipo de soporte. Asegúrese de que su correo electrónico especifique los tipos de ayuda que espera recibir.

Facebook y Twitter son excelentes opciones de soporte si no necesita hablar con un agente. Te permiten buscar apoyo en público o en privado según tus necesidades. Si los agentes de soporte no pueden ayudarlo en Facebook / messenger o Twitter, le sugerirán que se comunique con ellos por teléfono.

Considere pasar por la mesa de ayuda antes de comunicarse directamente con los agentes de soporte. Las páginas de ayuda tienen recordatorios, sugerencias y respuestas a algunas de las preguntas más comunes. La mayoría de los clientes consulta las páginas de ayuda para obtener respuestas tanto de los agentes de soporte como de otros clientes.