¿Cómo presento un reclamo ante Liberty Mutual?

Liberty Mutual brinda coberturas de seguros desde 1912. Con varios años de experiencia, la compañía comprende que lidiar con daños y lesiones a la propiedad puede ser estresante. Por lo tanto, facilita un proceso de presentación de reclamos fácil y rápido para comodidad de los asegurados.

Puede presentar un reclamo de Liberty Mutual accediendo al sitio web oficial y a la aplicación móvil. El proceso completo suele tardar entre 5 y 10 minutos. Las herramientas digitales fáciles de usar lo guiarán en cada paso.

Antes de presentar su reclamo, asegúrese de tener listos los detalles necesarios. Incluye la fecha aproximada y detalles generales del incidente.

Presentar un reclamo en línea

El portal de presentación de reclamos en línea está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su conveniencia.

Siga los pasos a continuación para presentar su reclamo en línea:

1. Visite el sitio web oficial de Liberty Mutual.
2. Haga clic en la pestaña "Reclamaciones".
3. Elija la opción "Presentar un reclamo".
4. Elija su relación con la compañía de seguros en la lista desplegable.
5. Si es titular de una póliza, haga clic en la opción "iniciar sesión" e inicie sesión en su cuenta ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña.
6. Para presentar un reclamo contra un cliente de Liberty Mutual, ingrese el número de póliza y el apellido del cliente.
7. Para las compañías de seguros que presentan un reclamo de cliente, mencione el número de póliza y el apellido del cliente.
8. A continuación, complete la hora, fecha, lugar del incidente y los detalles de los vehículos.
9. Describa el incidente y los daños.
10. Envíe todos los detalles requeridos para presentar su reclamo.

Presente un reclamo a través de la aplicación móvil

Presentar un reclamo ante Liberty Mutual también es rápido gracias a su aplicación móvil. Esta aplicación fácil de usar es compatible con dispositivos Android y iPhone.

Una vez que instale la aplicación, siga los pasos a continuación para presentar su reclamo:

1. Inicie sesión en su cuenta de póliza de Liberty Mutual.
2. Haga clic en la opción "Reclamaciones" en la parte inferior de la pantalla.
3. Ahora, seleccione la opción "Presentar un reclamo".
4. Mencione el tipo de reclamo que desea presentar.
5. Proporcione los detalles de la fecha, hora y lugar del incidente.
6. Mencione si se produjeron lesiones durante el incidente.
7. Ahora, indique los detalles de los vehículos involucrados.
8. Describa el incidente y los daños.
9. Usted presenta exitosamente su reclamo después de enviar todos los detalles.

Hacer un seguimiento

La duración de todo el procesamiento depende de los daños y de su tipo de reclamación. Después de presentar su reclamo, un representante de reclamos revisa su incidente y se comunica con usted dentro de 1 a 2 días. Mientras tanto, puede consultar el estado de su reclamo en línea o comunicándose con el departamento de reclamos .

Además, puede recibir actualizaciones en tiempo real. Luego, administre sus próximos pasos, como cargar documentos y programar reparaciones a través de la cuenta en línea o la aplicación móvil.

Contactar Servicio al Cliente

¿Tiene algún problema al presentar su reclamo en línea o mediante la aplicación móvil? Luego, podrás presentar una reclamación poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente . El tiempo medio de espera es de 4 minutos. También puede consultar los detalles de su reclamo y otra información relacionada.

Asegúrese de tener toda la información relevante, como el número de su póliza y los documentos, lista antes de realizar la llamada. Luego, para comunicarse con un representante en vivo más rápido, presione 4,0 y luego #.