¿Cómo informo un producto roto a Light In The Box?
Informar un producto roto a Light in the Box es fácil. Simplemente busque su pedido y complete el formulario en su cuenta, que será enviado al servicio de atención al cliente para su procesamiento. Si pagó con PayPal, puede ser elegible para recibir fondos instantáneos una vez que se haya procesado el reclamo.
En caso de que su paquete Light in the Box se dañe durante el envío o llegue roto, puede ser elegible para un reembolso completo. Para solicitar un reembolso, deberá proporcionar al servicio de atención al cliente fotografías claras que muestren el daño y el número de pedido.
Reportar un producto roto
Para reportar un artículo perdido o dañado, deberá iniciar sesión en su cuenta en línea e informar el producto roto.
- Vaya al sitio web de Light in the Box e inicie sesión en su cuenta.
- En la pestaña "Pedidos personales", haga clic en "Mis pedidos".
- Busque el pedido con el producto roto y haga clic en él.
- Una vez que su pedido esté abierto, verá una lista de artículos que contiene. Busque el producto roto y haga clic en el enlace "Productos faltantes o incorrectos".
- Complete el formulario y haga clic en "Enviar". Una vez enviado el formulario, el servicio de atención al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas con una resolución.
¿Cuándo se procesará mi reembolso?
Generalmente, su reembolso se procesará dentro de los dos días hábiles posteriores a la presentación de su queja. Sin embargo, diferentes métodos de pago tardan diferentes tiempos.
Transferencia bancaria
El tiempo que lleva recibir un reembolso mediante transferencia bancaria depende de su banco. Si tiene preguntas sobre el tiempo de procesamiento, comuníquese con el equipo de atención al cliente de su banco.
Tarjeta de crédito / débito
La compañía de su tarjeta de crédito tarda entre 7 y 45 días hábiles en procesar el reembolso y depositarlo en su cuenta bancaria.
PayPal
Si tiene una cuenta de PayPal y utilizó PayPal para completar su pago, su reembolso debería aparecer de inmediato. Si es un usuario de PayPal no registrado, funcionará de la misma manera que funciona un pago normal con tarjeta de crédito y tardará entre 7 y 45 días en procesar su reembolso y devolver el dinero a su cuenta bancaria.
Si tiene dificultades para arreglar el producto roto o no sabe qué hacer, puede comunicarse con un agente de Light In the Box para obtener ayuda.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Light In The Box?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Light In The Box para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un producto roto a Light In The Box? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.