¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con Light In The Box?

Light in the Box envía pedidos a casi todas las partes del mundo. Utiliza algunos de los transportistas internacionales más confiables para asegurarse de que reciba su paquete de manera segura y puntual.

Una vez que se haya enviado su envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede usar el número de seguimiento para verificar el estado de su paquete.

Seguimiento de su orden de luz en la caja

Necesita su número de seguimiento para rastrear su pedido. Cada pedido que compra en Light in the Box tiene un número de seguimiento único. Si no conoce su número de seguimiento, puede encontrarlo siguiendo estos pasos;

1. En su cuenta, toque la opción 'Mis pedidos'

2. Toque el número de pedido que desea rastrear

3. Encontrará su número de seguimiento allí

Estimando su fecha de entrega

1. Economy Express-to the US puede tomar de cuatro a siete días

2. Expreso acelerado a todas partes del mundo excepto Grecia, Rusia y Brasil. Esto puede tomar de tres a cinco días.

3. Correo postal acelerado a Brasil y Rusia. Esto puede demorar entre 10 y 25 días hábiles. Para América Latina, excepto para Brasil, puede llevar de siete a 15 días hábiles. Para todos los demás países, lleva de cinco a ocho días.

El enlace que recibe en su correo electrónico de confirmación de envío lo dirige al sitio web del proveedor de envío. Con esa función, puede rastrear su paquete. Siga estos pasos para rastrear su pedido en la sección 'Mis pedidos'.

1. Inicie sesión en su cuenta

2. Toque la opción 'Mis pedidos'

3. Haga clic en el número de pedido que desea rastrear

4. Toque el botón 'rastrear' o el enlace 'rastrear este pedido' que está al lado del número de rastreo

5. Aparecerá una ventana emergente que muestra los detalles de su seguimiento

6. Cuando haga clic en el enlace, será redirigido al sitio web de la compañía de envío.

7. Ingrese su número de seguimiento y encontrará la ubicación de su paquete.

Al rastrear su pedido, las estadísticas de seguimiento pueden no siempre mostrarle la ubicación de su paquete. Puede mostrar 'No encontrado'. Los siguientes son algunos de los motivos:

1. El número de seguimiento que está utilizando no es válido o es incorrecto

2. Su número de seguimiento ha caducado

3. Su paquete aún no ha sido aceptado por el transportista

4. El transportista aún no ha escaneado la información de seguimiento de su paquete. Puede que aún no esté en el sistema.

Si su operador no ha ingresado su información en el sistema, puede encontrar su información de seguimiento cuando intente más tarde. Verifique para asegurarse de que el número de seguimiento que ingresó sea correcto. Otra opción es hacer clic en el nombre del servicio de mensajería y encontrar su sitio web oficial. Una vez que encuentre la información de contacto del servicio de mensajería, puede contactarlos y pedir ayuda.

Si no puede rastrear su pedido, hay muchas maneras de contactar a Light in the Box . Desafortunadamente, no hay forma de hablar directamente con un representante. La mejor manera de buscar ayuda es en la mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo. La mesa de ayuda debe ser el primer lugar donde busca asistencia antes de contactar al equipo de soporte.

También puede obtener ayuda por correo electrónico. Envíe un correo electrónico con su número de pedido y otros detalles que permitan localizarlo. Debes ser paciente, ya que es posible que tengas que ir y venir antes de recibir una respuesta. También puede buscar ayuda en Twitter o Facebook Messenger.