¿Cómo hago una solicitud especial para mi vuelo con Lufthansa?

Lufthansa puede brindarle servicios especiales si necesita usar una silla de ruedas antes, durante o después de su vuelo. También puede recibir servicios especiales si tiene impedimentos visuales o cognitivos.

Si tiene alguna discapacidad, debe notificar a Lufthansa sobre ellas al menos 48 horas antes del vuelo. Infórmeles sobre los servicios especiales exactos que necesita antes, durante y después de su vuelo. Puede llamar a Lufthansa sin cargo desde un teléfono fijo alemán.

Gestionar sus reservas

Puede usar su código de reserva para acceder a todos los detalles de sus vuelos. Puede usarlo para hacer una reserva anticipada de asiento, hacer solicitudes especiales y reservar o cancelar su vuelo. Si necesita solicitar una dieta especial, Lufthansa tiene muchas opciones para usted. Puede hacer su pedido hasta 24 horas antes de la hora de salida.

Hay muchas razones por las que puede requerir una dieta especial. Algunos de ellos incluyen; necesidades dietéticas, religión o razones de salud. Todos los vuelos operados por Lufthansa tienen 14 comidas diferentes. Las comidas especiales incluyen; alimentos para diabéticos, dieta baja en calorías, dieta baja en colesterol, dieta baja en sodio, dieta para pasajeros intolerantes a la lactosa y dieta o pasajeros intolerantes al gluten.

Si desea una dieta especial para fines religiosos, puede disfrutar de una dieta kosher, dieta hindú o dieta musulmana. Si desea comidas vegetarianas o saludables, puede disfrutar de una comida vegana, comida integral ligera, comida vegetariana o comida vegetariana-asiática. El vuelo también sirve comidas para niños. Las comidas para niños pequeños y bebés siempre están disponibles en los vuelos de Lufthansa. No hay necesidad de ordenarlos como especiales.

Puede solicitar una comida especial en línea o a través de su agencia de viajes. No hay costos adicionales al usar el servicio.

Enviar una oferta para una actualización

Cómo hacer una oferta

Si usted es un pasajero de clase económica, puede optar por hacer una oferta de actualización para clase ejecutiva o economía premium. Si usted es un pasajero Premium Economy Class, puede hacer una oferta de actualización para Business Class. Si es un pasajero de clase ejecutiva, puede hacer una oferta de actualización para primera clase.

1. Utilice sus datos de inicio de sesión e inicie sesión en 'Mis reservas'

2. Recibirá una notificación que le informará que puede enviar su oferta para una actualización

3. Toque el mensaje relevante si hay una actualización disponible

4. Ingrese el precio que desea pagar

5. Ingrese los detalles de su tarjeta de crédito

6. Verifique la oferta y envíela

7. Recibirá una notificación por correo electrónico.

8. Puede cambiar o cancelar su oferta de actualización hasta 72 horas antes de la hora de salida programada.

Servicios de Lufthansa para usuarios de sillas de ruedas

Si tiene problemas de movilidad, Lufthansa puede proporcionarle una silla de ruedas gratuita. Si lo desea, puede viajar con su silla de ruedas plegable. No pagará ningún cargo de transporte adicional por ello.

Si necesita usar una silla de ruedas al momento de la partida o en el aeropuerto de destino, debe proporcionar las dimensiones, el peso y otras especificaciones de la silla de ruedas.

Si la silla de ruedas que transporta funciona con baterías, averigüe el tipo de baterías que usa e informe a Lufthansa al respecto.

Servicios especiales para pasajeros con discapacidad visual

Si tiene una discapacidad visual, Lufthansa puede proporcionarle los siguientes servicios;

1. Información separada en caso de demoras u otros anuncios importantes.

2. Sesiones informativas separadas e individuales sobre seguridad

3. Asistencia general, como ser escoltado en el aeropuerto.

Servicios especiales para pasajeros con discapacidad auditiva

Si tiene una discapacidad auditiva, debe notificarlo a Lufthansa a más tardar 48 horas antes de la hora de salida.

Hay muchas formas de hacer una solicitud especial a Lufthansa. Puede contactarlos por teléfono, correo electrónico o el servicio de asistencia.