¿Qué hago si mi cuenta de Lyft está en espera?
Este artículo describe qué hacer si se ha puesto una retención en su cuenta de Lyft. Las instrucciones proporcionadas aquí se aplican tanto a los conductores como a los pasajeros de Lyft. También se proporcionan posibles razones por las cuales se realizó una retención en su cuenta. También se proporciona una forma de contactar a Lyft directamente para disputar una desactivación.
Hay algunas razones por las que su cuenta de Lyft se puede desactivar. Si maneja para Lyft, su cuenta puede ser desactivada por infringir las leyes mientras conduce, maneja bajo la influencia, vence su licencia, viola la política de discriminación de Lyft, un pasajero le da una muy mala revisión y también por otras razones . Si usted es un pasajero de Lyft, puede desactivar su cuenta debido a un comportamiento peligroso en un vehículo de Lyft, acceso a la cuenta comprometido y por otras razones. Si su cuenta de Lyft ha sido puesta en espera y no cree haber violado ninguna de las reglas de Lyft, siga las instrucciones a continuación para intentar reactivar su cuenta.
- Ir a la página de inicio de Lyft.
- Haga clic en el enlace de Ayuda en la parte superior de la página.
- Haga clic en Perfil e Información de la cuenta.
- Haga clic en Mi cuenta está desactivada debajo del encabezado Problemas de la cuenta.
- Registre en el botón Contactar con soporte en la parte inferior de la página.
- Ingrese su dirección de correo electrónico y número de teléfono en los campos de texto provistos para ellos
- En el campo de texto Asunto, escriba algo acerca de la desactivación de su cuenta.
- Haga clic en el menú ¿Con qué necesita ayuda?
- Seleccione "Soy un pasajero" o "Soy un conductor", según corresponda.
- Seleccione Configuración de perfil y cuenta.
- Seleccione No se puede iniciar sesión.
- Seleccione "Mensaje recibido deshabilitado cuenta". Aparecerá un campo de texto.
- Ingrese un mensaje a Lyft acerca de la desactivación de su cuenta y bríndeles cualquier información que considere relevante. Cuanto mayor sea el número de detalles, más fácil será resolverlo. Este es también el lugar para hacerles cualquier pregunta que tenga.
- Adjunte cualquier imagen o archivo que tenga que considere relevante.
- Haga clic en el botón Enviar.
- Abra la cuenta de correo electrónico que ha asociado con su cuenta de Lyft.
- Abra el correo electrónico de respuesta que Lyft le envió. Si su cuenta ha sido reactivada, siga las instrucciones que proporciona el correo electrónico.
Si esto no es suficiente para resolver el problema, entonces intente contactar a Lyft directamente. No tienen un número de teléfono, pero sí tienen una mesa de ayuda en línea. Puedes encontrar un enlace aquí .
Es posible que Lyft tenga que realizar una investigación antes de decidir si reactivará su cuenta. Incluso pueden decidir inicialmente no permitirle reactivarlo. Siga contactándolos a través de la mesa de ayuda si es necesario. Si cree que Lyft no ha considerado todas sus pruebas o argumentos, solicite a un supervisor que investigue el asunto.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Lyft?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lyft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Lyft está en espera? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.