¿Cómo cambio un artículo de Macy's?

Si quieres saber cómo cambiar un artículo de Macy's, este artículo puede ayudarte. Tiene toda la información que necesita para devolver su compra por otra cosa u obtener un reembolso completo.

Política de devolución de Macy's

Si no estás satisfecho con una compra que hiciste en Macy's, puedes devolverla dentro de los 90 días (dependiendo del artículo) de forma gratuita, ya sea en una tienda física o por correo. Si bien obtendrá un reembolso completo por los artículos devueltos, las tarifas de envío y entrega no son reembolsables. Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y en condiciones de venta, con las etiquetas originales.

Nota: Cualquier fragancia o cosmético comprado en Macy's que sea nuevo o ligeramente usado se puede devolver.
Excepciones a la política de devolución de 90 días:

• Productos de Apple
• Relojes tecnológicos
• Alfombras de área
• Vestidos
• Destino Maternidad
• Mercancía detrás del escenario
• Mercancía de diseñador
• Puente y joyería fina
• Relojes
• Bebida alimenticia
• Bóveda de pieles
• Óptica Macy's
• Encendiendo
• Artículos de cuidado personal
• Zapatos de línea de meta
• Electricidad pequeña
• Cabaña de gafas de sol
• Mercancía de mercurio azul
• Artículos de la caja de belleza de Macy's
• Mercancía del último acto
• Accesorios tecnológicos

Para obtener ayuda con su devolución, haga clic aquí .

Política de devolución extendida durante días festivos

Macy's ha extendido su plazo para devoluciones de compras realizadas desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2020. Estos artículos se pueden devolver antes del 31 de enero de 2020 o la fecha final según las reglas normales de la política, lo que ocurra más tarde. Hay algunas excepciones a estos términos. Los siguientes elementos se aplican a los estándares de política normales, ya que están excluidos de esta extensión de política.

• colchones
• Alfombras de área
• Muebles
• Encendiendo
• Bebida alimenticia
• Caja de belleza de Macy's
• Productos de Apple
• Accesorios tecnológicos (relojes tecnológicos)
• Mercancía del último acto
• Mercancía de diseñador
• Mercancía directa del proveedor
• Mercancía de mercurio azul
• y Macy's Óptica

Cómo obtendrá su reembolso

Comprobante de compra

Para obtener un reembolso, necesitará el recibo original, el albarán o etiqueta de devolución, o la tarjeta utilizada para realizar la compra. Su reembolso se emitirá al método de pago utilizado.

Artículos de regalo

Todas las devoluciones con una etiqueta de devolución, un recibo de regalo o un número de registro de novias solo podrán recuperar el crédito de la tienda.

Reembolsos sin comprobante de compra

Sin un recibo u otra forma de prueba de compra, es posible que le devuelvan el crédito de la tienda. Sin embargo, obtendrá el precio de venta más bajo del artículo en los últimos 180 días.

Crédito de la tienda

El crédito de su tienda puede ser en forma de un Certificado de Mercancía con el que puede realizar compras en la tienda o una Tarjeta EZ Exchange que es como una tarjeta de regalo de Macy's, con la que puede realizar compras tanto en la tienda como en línea.
Su cuenta se acreditará entre 3 y 5 días hábiles después de recibir su devolución. Pero puede tardar hasta diez días en aparecer en su tarjeta de método de pago.

Cómo devolver artículos

Las compras online pueden realizarse nuevamente en tienda física o por correo. Sin embargo, si compró artículos en una tienda, debe regresar a una tienda física. Si elige programar una recogida para sus devoluciones, es posible que deba pagar una tarifa. Si no tiene un recibo, se puede utilizar su tarjeta de crédito, etiqueta de devolución o número de registro.

Cómo intercambiar artículos

Si compró un artículo en una tienda física, debe regresar a una tienda física. Sin embargo, las compras en línea pueden devolverse por correo o en una tienda, y una vez recibida, su devolución se enviará a su método de pago. Haga clic aquí para obtener más ayuda para cambiar su artículo.