¿Cómo devuelvo un artículo a Macy's de su oferta de Cyber Monday?
Este artículo explica cómo devolver un artículo o artículos comprados durante la venta de Cyber Monday de Macy's. Proporciona instrucciones para realizar la devolución en persona y por correo. También se proporciona la política de devolución de Macy's, que incluye información específica para realizar devoluciones de artículos comprados en una venta de Cyber Monday.
Cada año, Macy's realiza una venta Cyber Monday en la que ofrece descuentos en muchos artículos electrónicos populares. Si realizó una compra de Cyber Monday en Macy's y no está satisfecho con ella, puede conocer la política y el procedimiento de devolución de Macy's a continuación.
Política de devolución de Macy's
La mayoría de los artículos se pueden devolver en la tienda y por correo dentro de los 90 días posteriores al Cyber Monday. El período es de 60 días para pequeños artículos electrónicos. Los relojes técnicos deben devolverse en un plazo de 30 días. Los accesorios tecnológicos y los productos Apple deben devolverse en un plazo de 14 días.
Si tiene el recibo, la tarjeta de crédito que utilizó para la compra, el albarán o la etiqueta de devolución, será elegible para un reembolso en la forma del pago que utilizó para la compra. Si tiene un recibo de regalo, será elegible para un reembolso en forma de crédito de la tienda. Si no tiene un comprobante de compra, aún puede ser elegible para crédito en la tienda al precio de venta más bajo del artículo.
Los artículos devueltos deben estar en su estado original con las etiquetas originales. Los relojes y accesorios técnicos deben estar en su embalaje original. La mercancía de Apple debe devolverse a una tienda Macy's que vende mercancía de Apple. Los costos de envío no son reembolsables. Su cuenta será acreditada de 3 a 5 días hábiles después de que se reciba su devolución.
Si compró su artículo en una tienda, debe devolverlo. Si compró su artículo en línea, puede devolverlo a una tienda o devolverlo por correo.
Hacer una devolución
Devoluciones en tienda
- Empaquete su artículo en el empaque original si las reglas anteriores así lo requieren.
- Lleve su comprobante de compra.
- Vaya a cualquier tienda Macy's cercana para devolver el artículo en el mostrador de atención al cliente.
Devoluciones por correo
- Vaya a la página de inicio de Macy.
- Haga clic en el icono Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Inicie sesión en su cuenta de Macy's.
- Desplazarse hasta la parte inferior de la página.
- Haga clic en Política de devoluciones debajo de ¿Necesita ayuda? encabezamiento.
- Haga clic en el icono Iniciar una devolución debajo del encabezado Devolución por correo.
- Ingrese el número de pedido en el campo de texto provisto.
- Ingrese su correo electrónico o número de teléfono en el campo de texto provisto.
- Compruebe si el pedido fue un regalo o no.
- Haga clic en el botón Ver detalles del pedido.
- Seleccione el artículo que desea devolver.
- Imprime la etiqueta de devolución.
- Empaque el artículo y devuelva el comprobante de compra con él.
- Adjunte la etiqueta de devolución.
- Lleve el paquete a una ubicación de UPS y envíelo gratis.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución o el artículo que está devolviendo, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Macy's. Tiene opciones de soporte por teléfono, chat y correo electrónico .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Macy's?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Macy's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Macy's de su oferta de Cyber Monday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.