¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Macy's?

Si desea realizar un seguimiento de las devoluciones de su Macy's, ha venido al lugar correcto. Este artículo le mostrará paso a paso cómo realizar un seguimiento de las devoluciones en Macy's.

Política de devolución de Macy's

Tienes 90 días para devolver la mayoría de los pedidos con los que no estás satisfecho en Macy's y obtener un reembolso. Los artículos comprados en línea se pueden devolver enviándolos por correo o dejándolos en una tienda física Macy's. Nota: no se le reembolsarán los gastos de envío y entrega. Para obtener un reembolso, sus artículos deben estar en condiciones de venta, enviados en el embalaje original y tener las etiquetas incluidas. Las fragancias y cosméticos que se hayan usado ligeramente también se pueden devolver para obtener un reembolso si no está satisfecho con ellos.

Si desea hablar con un asociado de ventas, haga clic aquí .

Cómo obtener un reembolso en Macy's

Comprobante de compra

Para obtener un reembolso completo en Macy's, deberá proporcionar un comprobante de compra que puede incluir un recibo de la tienda, la tarjeta de crédito utilizada para comprar el artículo, un albarán o la etiqueta de envío de devolución que vino con el pedido.

Artículos de regalo

Los artículos de regalo se pueden devolver para obtener crédito en la tienda con un recibo de regalo, la etiqueta de devolución o el número de registro de novias.

Reembolsos sin comprobante de compra

Si no puede proporcionar un comprobante de compra, aún puede devolver sus artículos para obtener crédito en la tienda. La cantidad de crédito de la tienda que recibirá dependerá del precio más bajo del artículo dentro de los 180 días.

Crédito de la tienda

El crédito de la tienda se emitirá como un certificado de mercancía o una tarjeta EZ Exchange. Solo puede comprar en una tienda física con un Certificado de mercancía, pero con la tarjeta EZ Exchange también puede comprar en línea.

Cómo devolver artículos

Si no está satisfecho con un artículo que compró en una tienda de terrenos de Macy's, solo puede devolverlo en una tienda de terrenos. Sin embargo, las devoluciones que se compraron en línea pueden devolverse a cualquier tienda de terrenos o enviarse a Macy's por correo. Macy's verificará su compra con su recibo, una etiqueta de devolución, su número de registro o la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Nota: Es posible que se le cobre una tarifa por programar la recogida de devoluciones.

Cómo intercambiar artículos

No es posible cambiar artículos comprados en línea en Macy's. Si realizó una compra con la que no está satisfecho, simplemente puede devolverla para obtener un reembolso y luego comprar el artículo nuevo que desee. Es diferente cuando compras en una tienda de terrenos. Cuando compras en una tienda de terrenos, puedes cambiar tus artículos en una tienda de terrenos de Macy's. Para devolver artículos no deseados, consulte "Cómo devolver artículos".

¿Cómo se efectuará su reembolso?

Después de enviar su declaración por correo, Macy's tarda aproximadamente de 3 a 5 días en recibirla. Una vez que lo reciba, el asociado se asegurará de que todo esté en buenas condiciones y, de ser así, le reembolsará el dinero. El reembolso se devolverá a la tarjeta que utilizó para pagar el pedido. Tenga en cuenta que es posible que no vea su dinero en su cuenta de inmediato, ya que algunos bancos tardan hasta 10 días en contabilizarlo en su cuenta.

Puede hablar con un asociado para obtener más ayuda haciendo clic aquí .

Cómo realizar un seguimiento de su reembolso

Puede realizar un seguimiento del estado de su reembolso siguiendo estos sencillos pasos:

• Inicie sesión en su cuenta en línea de Macy's
• Ver tus pedidos anteriores
• Haga clic en el pedido devuelto
• Se mostrará el estado de su devolución.