¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Macy's no se carga?
Si no puede obtener la herramienta de verificación de saldo de la tarjeta de regalo de Macy's para mostrar el saldo correcto de su tarjeta de regalo, es posible que pueda resolver el problema usted mismo, dependiendo de qué es exactamente lo que está fallando. Al verificar al vendedor, los números de tarjeta, su conexión a Internet y más, debería poder averiguar exactamente qué salió mal y cómo solucionarlo.
Puede consultar fácilmente el saldo de su tarjeta de regalo de Macy's en el sitio web de Macy's. Sin embargo, si la herramienta de verificación de saldo no muestra el saldo correctamente, debe solucionar el problema si desea volver a utilizar la tarjeta de regalo. Hay varias cosas que puedes hacer para descubrir qué está mal y cómo solucionarlo.
Consultar al vendedor
Si la herramienta de verificación de saldo no funciona para su tarjeta, asegúrese de obtener la tarjeta de un vendedor autorizado. Macy's no reconoce tarjetas de vendedores no autorizados, en particular sitios de subastas. Comuníquese con el departamento de atención al cliente de Macy's si no está seguro del vendedor. Si el vendedor no está autorizado, en realidad no recibió una tarjeta de regalo de Macy's, simplemente lo estafaron.
Verifique los números de tarjeta
Si no hay ningún problema con el vendedor y la herramienta de verificación de saldo no puede encontrar su tarjeta de regalo, es posible que haya ingresado los números incorrectos. Intente ingresarlos nuevamente después de verificarlos nuevamente. Busque el número de tarjeta en el reverso de las tarjetas de regalo físicas, justo debajo del código de barras. El CID es el número de cuatro dígitos que aparece al lado. Encuentre ambos números en el correo electrónico de entrega de una tarjeta de regalo electrónica.
Verifique la conexión a Internet
Si la herramienta de verificación de saldo de Macy's no funciona en absoluto, verifique la conexión a Internet de su computadora. Si todavía está conectado, lo más probable es que el servidor de Macy's esté experimentando dificultades técnicas. Espera, espera un poco a ver si el departamento técnico lo soluciona. Si esperar no ayuda, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Macy's e informe el problema.
Busque señales de robo
Si no ha gastado todo el dinero de la tarjeta pero la herramienta de verificación de saldo dice que no hay dinero, podría ser víctima de un robo. Si tu tarjeta regalo es física, asegúrate de que no falte. Si es así, es posible que alguien lo haya cogido y agotado. Lo único que puedes hacer en ese caso es presentar una denuncia ante la policía.
Si tiene una tarjeta de regalo electrónica, inicie sesión en su cuenta de Macy's y busque transacciones que sepa que no realizó. Cambie la contraseña de su Macy's de inmediato si la encuentra. Luego, informe el problema a un representante de servicio al cliente de Macy's.
Contactando a Macy's
Si necesita ayuda para resolver el problema, o si tiene que presentar un informe, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente de Macy's por teléfono, foro de ayuda o correo electrónico .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Macy's?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Macy's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Macy's no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.