¿Cómo obtengo soporte técnico para mi MagicJack?
Por alguna razón, su MagicJack dejó de funcionar y recurrió a Internet para obtener ayuda. Buenas noticias, estás en el lugar correcto. Siga estos pasos para obtener soporte técnico de MagicJack.
MagicJack es un dispositivo que utiliza el Protocolo de Voz sobre Internet ("VoIP") para permitir llamadas locales y de larga distancia a los EE. UU. Y Canadá utilizando una conexión a Internet existente. Al igual que con cualquier otra tecnología y sus dispositivos asociativos, es probable que surjan problemas. La mayoría de los problemas se pueden resolver con soluciones simples, como encender y apagar el dispositivo. Sin embargo, ciertos problemas son más técnicos y requieren más soporte. Puedes decidir ser atrevido y solucionar esos problemas tú mismo, pero un accidente podría llevar a la destrucción de tu MagicJack. La mejor opción es iniciar sesión en el sitio web de MagicJack y buscar soporte técnico. Hay una variedad de formas de obtener soporte técnico para su MagicJack.
Página de preguntas frecuentes
La primera parada en la búsqueda de soporte técnico para su MagicJack es la página de preguntas frecuentes. La mayoría de los problemas técnicos básicos tendrán sus respuestas en la sección de Preguntas frecuentes. Estos son en su mayoría problemas generales que se pueden resolver siguiendo instrucciones simples. Sin embargo, no todos los problemas son tan simples como parecen. Si termina de seguir las instrucciones proporcionadas en la página de preguntas frecuentes y el problema persiste, debe continuar y buscar asistencia más personalizada.
Correo electrónico
Una de las formas en que puede utilizar el soporte técnico es enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de MagicJack. Los correos electrónicos ofrecen una oportunidad única, ya que puede describir el problema en detalle y con sus propias palabras. Puede escribir una descripción vívida del problema técnico que su MagicJack enfrenta actualmente y enviarlo al correo electrónico de atención al cliente que se puede encontrar en GetHuman . El servicio de correo electrónico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El tiempo de respuesta típico para correos electrónicos es de 3 horas.
Chat en vivo
También puede usar el chat en vivo del sitio web de MagicJack para obtener asistencia técnica. La ventaja más importante que tiene el chat en vivo sobre las otras vías es que puede recibir una respuesta a su problema técnico en tiempo real. La retroalimentación instantánea es una gran característica que es especialmente importante si el problema es urgente. El tiempo de espera para un chat en vivo puede ser de unos pocos segundos a 15 minutos. Es el método preferido para la mayoría de los clientes fuera de los EE. UU. Y Canadá, ya que no existe un número específico de atención al cliente fuera de los dos países. El chat en vivo de MagicJack está disponible de lunes a sábado a partir de las 10 a.m. a las 7 p.m. EST y se puede encontrar en GetHuman .
Número de teléfono
Usar el número de teléfono de atención al cliente de MagicJack es probablemente la mejor manera de acceder al soporte técnico. También es la forma más rápida de hablar en vivo con un agente de atención al cliente. Están disponibles de lunes a sábado a partir de las 10 a.m. a las 7 p.m. EST. al principio puede encontrar una grabación de voz, pero si es paciente, podrá hablar con un agente de atención al cliente. El tiempo de espera promedio es de 15 minutos, pero puede durar más si hay muchas llamadas a la línea. El número es gratuito y puede inundarse a veces. Puede obtener el número de teléfono real en GetHuman.
Conserje MagicJack
MagicJack también tiene una opción de servicio al cliente de conserjería para sus clientes premium a donde pueden acudir para obtener soporte técnico. El servicio de soporte premium se realiza principalmente por teléfono, donde los clientes pueden hablar con los principales agentes de atención al cliente de la empresa. También hay una opción de chat en vivo para el servicio de conserjería. Están disponibles de lunes a sábado de 10 a.m. a 8 p.m. EST. Sin embargo, tendrá que pagar una tarifa de $ 15 al año para acceder al servicio de conserjería. Puede acceder al servicio visitando el sitio web MagicJack.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas MagicJack?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como MagicJack para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico para mi MagicJack? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.