¿MagicJack ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 10 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 9am-7pm EST · You get a recording, but do get to speak to an actual person. For billing matters only. · Members, press 1. Not yet a member, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para MagicJack a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono MagicJack para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico MagicJack lo saluda: Members, press 1. Not yet a member, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de MagicJack y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
To identify your account, and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
Extracto de una llamada con MagicJack
Friday, October 4, 2024 9:00 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
Please enter a menu option."
Extracto de una llamada con MagicJack
Monday, April 1, 2024 7:52 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two."
Extracto de una llamada con MagicJack
Saturday, May 11, 2024 6:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
MagicJack opera el centro de llamadas para este 800-624-4252 número de teléfono Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 337 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas MagicJack antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono MagicJack (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como MagicJack dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a MagicJack es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 2000 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 337 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
MagicJack parece interesante ya que permite realizar llamadas mediante VoIP o Voz sobre Protocolo de Internet. Llamé a servicio al cliente al 800-624-4252 para saber cómo obtener el servicio. Al responder mi llamada, el sistema de voz automatizado me dijo que presionara 1 si ya era miembro y me pidió una dirección de facturación y otra información de contacto asociada con mi cuenta. Si hubiera sido miembro, podría haber visitado MagicJack.com para revisar la información de la cuenta. Como no soy miembro, presioné 2. El sistema me informó que la empresa puede monitorear o grabar mi llamada. También me animó a realizar una encuesta al final de la llamada. La voz me dijo que permaneciera en la línea para hablar con un representante.
Comenzó a sonar la típica música de espera del servicio de atención al cliente, seguida de una declaración que me decía que la empresa valora cada llamada y que los representantes estaban ayudando a otros clientes. Luego, el sistema dijo que había un tiempo de espera de un minuto. La voz automatizada también ofrecía la opción de recibir una devolución de llamada. Al presionar 1, podría mantener mi lugar en la cola y recibir una devolución de llamada. Durante mi espera, hubo al menos una disculpa por el alto volumen de llamadas y me animaron a permanecer en la línea para el próximo representante.
Después de unos minutos, un representante de servicio al cliente respondió: "Departamento de ventas de MagicJack, ¿puedo ayudarle?" Le dije al representante que estaba interesado en saber cómo funciona MagicJack y cómo conseguirlo. Explicó que el servicio me permitiría hacer llamadas telefónicas usando VoIP en cualquier lugar de EE. UU. y Canadá y que podría comprar un dispositivo que se conecte a Internet y pagar una tarifa mensual. También dijeron que podía descargar una aplicación móvil para usarla mientras viajaba. Me explicó que necesitaba comprar el dispositivo para usar MagicJack y que podía conseguirlo en una gran tienda o en un minorista en línea. El representante me dijo que después de comprar el dispositivo, podía llamar al número de atención al cliente y alguien me ayudaría con la activación y el registro.
Excepto por pasar unos minutos esperando a un asociado de atención al cliente, la llamada a MagicJack fue una experiencia positiva. Me gustó que se ofrecieran a devolverme la llamada y reservarme el lugar si no tenía tiempo para esperar. La persona que habló conmigo fue un amable profesional que me explicó el servicio de tal manera que no tuve dudas sobre cómo suscribirme.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a MagicJack
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a MagicJack, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
No, MagicJack no se puede utilizar con un teléfono fijo. MagicJack es un servicio de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) que utiliza una conexión a Internet para realizar y recibir llamadas telefónicas. Requiere una conexión a Internet de alta velocidad y una computadora o dispositivo compatible para funcionar. Una vez conectado a Internet, MagicJack proporciona un número de teléfono y permite a los usuarios realizar y recibir llamadas a través de su dispositivo. No se integra con los sistemas de telefonía fija tradicionales, que funcionan a través de cables de cobre y requieren una conexión física a la red telefónica. Por lo tanto, un teléfono fijo no se puede conectar directamente a MagicJack para que funcione. MagicJack está diseñado para reemplazar la necesidad de un teléfono fijo ofreciendo una alternativa asequible y portátil.
Sí, puedes utilizar MagicJack con una máquina de fax. MagicJack ahora admite capacidades de envío de faxes, lo que le permite enviar y recibir faxes utilizando su máquina de fax existente y un dispositivo MagicJack. Para hacerlo, simplemente conecte su máquina de fax al dispositivo MagicJack usando un cable telefónico y luego conecte el dispositivo MagicJack al puerto USB de su computadora. Una vez configurado, puede enviar faxes utilizando su máquina de fax como lo haría normalmente. Es importante tener en cuenta que enviar faxes a través de MagicJack puede tener algunas limitaciones, como la calidad y confiabilidad de la transmisión del fax y problemas de compatibilidad con ciertas máquinas de fax. Sin embargo, muchos usuarios han utilizado con éxito MagicJack para enviar faxes.
GetHuman proporciona información que facilita a las personas que se han suscrito a MagicJack cancelar su suscripción fácilmente. Sigue leyendo para hacerlo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier MagicJack pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a MagicJack y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de servicio con el dispositivo: "I called because I need to the service of my jack problem."
- De una llamada que dura 6m, Nov 1, 2024 6:59 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a MagicJack se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de MagicJack además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Enter your question, then click "Search" to start Live Chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, MagicJack ofrece esta opción.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de MagicJack, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de MagicJack. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de MagicJack porque 26,988 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-624-4252 incluyen Dispute a Charge, Transfer Phone Number, Account Access, Technical Support, Billing y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas MagicJack al que llama tiene empleados de San Antonio, TX / Honduras y está abierto Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET según los clientes. En total, MagicJack tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con MagicJack representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MagicJack. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MagicJack. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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