MagicJack Servicio al cliente

MagicJack parece interesante ya que permite realizar llamadas mediante VoIP o Voz sobre Protocolo de Internet. Llamé a servicio al cliente al 800-624-4252 para saber cómo obtener el servicio. Al responder mi llamada, el sistema de voz automatizado me dijo que presionara 1 si ya era miembro y me pidió una dirección de facturación y otra información de contacto asociada con mi cuenta. Si hubiera sido miembro, podría haber visitado MagicJack.com para revisar la información de la cuenta. Como no soy miembro, presioné 2. El sistema me informó que la empresa puede monitorear o grabar mi llamada. También me animó a realizar una encuesta al final de la llamada. La voz me dijo que permaneciera en la línea para hablar con un representante.

Comenzó a sonar la típica música de espera del servicio de atención al cliente, seguida de una declaración que me decía que la empresa valora cada llamada y que los representantes estaban ayudando a otros clientes. Luego, el sistema dijo que había un tiempo de espera de un minuto. La voz automatizada también ofrecía la opción de recibir una devolución de llamada. Al presionar 1, podría mantener mi lugar en la cola y recibir una devolución de llamada. Durante mi espera, hubo al menos una disculpa por el alto volumen de llamadas y me animaron a permanecer en la línea para el próximo representante.

Después de unos minutos, un representante de servicio al cliente respondió: "Departamento de ventas de MagicJack, ¿puedo ayudarle?" Le dije al representante que estaba interesado en saber cómo funciona MagicJack y cómo conseguirlo. Explicó que el servicio me permitiría hacer llamadas telefónicas usando VoIP en cualquier lugar de EE. UU. y Canadá y que podría comprar un dispositivo que se conecte a Internet y pagar una tarifa mensual. También dijeron que podía descargar una aplicación móvil para usarla mientras viajaba. Me explicó que necesitaba comprar el dispositivo para usar MagicJack y que podía conseguirlo en una gran tienda o en un minorista en línea. El representante me dijo que después de comprar el dispositivo, podía llamar al número de atención al cliente y alguien me ayudaría con la activación y el registro.

Excepto por pasar unos minutos esperando a un asociado de atención al cliente, la llamada a MagicJack fue una experiencia positiva. Me gustó que se ofrecieran a devolverme la llamada y reservarme el lugar si no tenía tiempo para esperar. La persona que habló conmigo fue un amable profesional que me explicó el servicio de tal manera que no tuve dudas sobre cómo suscribirme.