¿Cómo cancelo mi viaje con Marriott?

Los hoteles Marriott ofrecen a los viajeros habitaciones cómodas en lugares de todo el mundo, pero cuando sus planes de viaje fracasan, necesita saber cómo cancelar su estadía. ¿Cómo cancelas tu viaje con Marriott? Puede obtener más información sobre las políticas de Marriott comunicándose con atención al cliente aquí y a continuación se detallan los pasos para cancelar su estadía.

Cancelar una estadía en Marriott

Tiene tres opciones principales para cancelar su reserva de hotel con Marriott: en línea, a través de la aplicación Marriott y llamando a su equipo de atención al cliente.

Cancelaciones en línea

Los pasos para cancelar un viaje difieren ligeramente para los miembros de Bonvoy y para aquellos que no están suscritos al programa de recompensas.

Miembros de Bonvoy

Como miembro de Bonvoy puedes cancelar tu viaje haciendo lo siguiente:

1. Abra el sitio web de Marriott en su computadora.
2. Ingrese a su cuenta.
3. Haga clic en "Mis viajes" para encontrar la estancia que desea cancelar.
4. Seleccione el viaje a cancelar y haga clic en "Detalles".
5. Elija "Cancelar".
6. Confirme la cancelación haciendo clic en "Sí".
7. Anote el número de confirmación de cancelación para sus registros.

Miembros que no son Bonvoy

Como miembro sin recompensa, deberá hacer lo siguiente:

1. Abra el sitio web de Marriott en su computadora.
2. Seleccione "Mis viajes".
3. Introduzca su número de reserva en la casilla "Buscar una reserva".
4. Haga clic en "Cancelar sala".
5. Confirme que desea cancelar haciendo clic en "Sí".
6. Anote el número de confirmación de cancelación para sus registros.

Cancelación a través de la aplicación móvil

Las cancelaciones también se pueden realizar usando su tableta o teléfono haciendo lo siguiente:

Usuarios de iPhone

1. Abre la aplicación en tu teléfono.
2. Inicie sesión en su cuenta Bonvoy.
3. Seleccione "Viajes".
4. Toca la reserva que estás cancelando.
5. Abra el menú en la esquina superior derecha.
6. Seleccione "Cancelar reserva".
7. Toca "Sí" para confirmar.
8. Anote el número de confirmación de cancelación para sus registros.
   

Usuarios de Android

1. Abre la aplicación en tu teléfono.
2. Inicie sesión en su cuenta Bonvoy.
3. Seleccione "Viajes".
4. Toca la reserva que estás cancelando.
   
5. Vaya a "Detalles de la reserva".
6. Elija "Cancelar reserva".
7. Seleccione "Continuar" en la ventana que se abre.
8. Anote el número de confirmación de cancelación para sus registros.

Cancelaciones Telefónicas

También puede llamar al servicio de atención al cliente aquí para cancelar su próxima estadía en Marriott. Es importante tener en cuenta la política de cancelación al realizar su reserva para asegurarse de que no incurrirá en cargos ni penalizaciones.

Marriott ha facilitado la reserva o cancelación de una estadía en cualquiera de sus muchos hoteles en todo el mundo. Para obtener más información o ayuda con una cancelación, llame a atención al cliente aquí .