¿Cómo disputo un cargo con Marriott?
Resolver un problema de facturación nunca está en la lista de tareas pendientes de ningún viajero, pero sigue siendo una situación posible que muchos esperan nunca encontrar. Hay buenas noticias, la cadena de hoteles Marriott hará todo lo posible para ayudarlo a resolver cualquier problema de facturación después de que terminen sus vacaciones. Es mejor hablar con la recepción antes de su salida para corregir los errores antes de que se procesen.
Operando más de 550 hoteles y resorts, Marriott es una de las cadenas hoteleras más grandes, pero eso no impide que se expanda. La cadena de hoteles de servicio completo fue fundada en 1957 por J. Willard Marriott y está disponible internacionalmente. Sin embargo, una posibilidad sigue siendo segura, y es la probabilidad de que un usuario tenga una disputa de facturación. Afortunadamente, Marriott facilita una tarea tan inconveniente, pero los pasos pueden diferir dependiendo de cuándo los complete.
Antes de la salida
Por lo general, es mejor resolver todos los problemas de facturación antes de pagar. Simplemente hable con la recepción para revertir la mayoría de los errores antes del procesamiento y para solicitar una factura actualizada.
Después de la salida o antes de la llegada
Puede hablar con el departamento de contabilidad de Marriott o enviar un mensaje a través de la página Contáctenos. Para hablar con el departamento de contabilidad, primero visite el sitio web del hotel para obtener el número de teléfono. Una de las formas de visitar el sitio web del hotel es realizar una búsqueda por el nombre o la ciudad del hotel en el campo Destino del sitio web de Marriott y luego hacer clic en Buscar hoteles.
Haga clic en el nombre del hotel y es posible que deba anular la selección de la opción Mostrar solo hoteles disponibles. Ahora, haga clic en el enlace Ver sitio web del hotel en la ventana emergente. Si no puede ubicar el número de su hotel, intente llamar a los representantes de servicio al cliente de Marriott aquí . Es posible que puedan buscar la información y responder cualquier pregunta.
Para enviar un correo electrónico a Marriott, visite las páginas de ayuda del sitio web principal. Escriba Enviar correo electrónico a Marriott en el campo de búsqueda y busque el artículo de ayuda titulado ¿Cómo envío un correo electrónico a Marriott? Haga clic en el enlace Contáctenos en el primer paso. Inicia sesión o continúa como invitado. Elija Cumplido/Inquietudes sobre una estadía en el menú desplegable de temas y haga clic en el botón junto a Inquietud.
Seleccione Precisión de facturación en el menú de subtemas y luego ingrese los detalles de su estadía y su información de contacto. Marriott hace todo lo posible por responder a su mensaje dentro de los cinco días, pero los reembolsos o la liberación de un depósito de seguridad pueden demorar hasta 14 días.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Marriott Hotels and Resorts?
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