¿Cómo obtengo un reembolso de Marriott?
Si no está satisfecho con su estadía en un hotel Marriott, comuníquese con el servicio al cliente para solicitar un reembolso. Una vez que se comunique con un agente, explique que desea un reembolso porque su estadía no fue satisfactoria. Espere a que el representante le envíe un correo electrónico con detalles sobre cuánto dinero puede reembolsarle la empresa.
Es posible que pueda obtener un reembolso de Marriott si no está satisfecho con su estadía o si tiene problemas que justifiquen la devolución de su pago. Es importante ponerse en contacto con un representante de atención al cliente de Marriott. Explique por qué no está satisfecho para que pueda resolver su problema lo más rápido posible. Estos son los pasos para obtener un reembolso de Marriott .
1. Lea los términos y condiciones de su reserva de viaje
Primero, verifique los términos y condiciones del correo electrónico de confirmación de su reserva. Si tiene derecho a cancelar la reserva, hágalo de inmediato; de lo contrario, ¡puede ser demasiado tarde! Comuníquese con el hotel para informarles que desea cancelar su estadía.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Marriott
Si es elegible para un reembolso, puede llamar al número de servicio al cliente de Marriott o conectarse en línea para solicitarlo. Si solicita un reembolso por teléfono, verificará sus datos, incluida su información de pago. Puede hacerlo en línea visitando el sitio web de Marriott y haciendo clic en Mi cuenta. Luego seleccione Administrar reservas y siga las indicaciones desde allí.
3. Solicitar un reembolso
Consulta tu reserva. Si realizó la reserva directamente a través de Marriott, debe recibir una confirmación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo comunicarse con el hotel para solicitar un reembolso. También puede encontrar esta información en el sitio web de Marriott.
4. Explique por qué no está satisfecho
Si ciertos aspectos de su estadía dificultaron el disfrute de su habitación de hotel (por ejemplo, sin agua caliente), entonces quéjese. Brindar más información sobre lo que sucedió durante su estadía en las propiedades de Marriott Hotels ayudará a resolver cualquier problema durante el proceso de prestación del servicio.
5. Espere una respuesta
Deberá esperar a que Marriott responda a su solicitud de reembolso. La decisión de la empresa depende de la información que proporcione. Si acepta reembolsarle, su personal le enviará por correo electrónico instrucciones para obtener su reembolso o le informará cómo la empresa procesará su reembolso.
6. Recupere su dinero
Una vez que la empresa revise su solicitud, Marriott le informará si emitirá un reembolso. Comunicará esa decisión a su dirección de correo electrónico si aprueba un reembolso total o parcial.
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