¿Qué hago si nunca recibí un correo electrónico de confirmación de Marriott?
Si no recibió un correo electrónico de confirmación cuando hizo una reserva con Marriott, entonces es posible que algo salió mal durante el proceso de reserva y que en realidad no tiene una reserva. Si el problema no es el resultado de algo simple, como que el correo electrónico de confirmación se envíe a Spam, puede buscar su reserva en el sitio web de Marriott o mediante la aplicación.
Si realiza una reserva en uno de los resorts u hoteles de Marriott, debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que termine de realizarla. Si no recibió uno, es posible que se pregunte si su reserva es realmente válida, lo cual es una preocupación válida. Lea este artículo para saber cómo averiguarlo.
Lo primero es lo primero
Antes de intentar encontrar tu reserva, asegúrate de que el correo electrónico de confirmación no haya sido enviado a tu carpeta de Spam por error. Si no está allí, verifique su conexión a Internet. Si ese tampoco es el problema entonces es el momento de buscar tu reserva.
Cómo encontrar su reserva en el sitio web de Marriott si es miembro de Marriott Bonvoy
Si es miembro de Marriott Bonvoy, puede averiguar si su reserva se realizó correctamente siguiendo estas instrucciones:
- Vaya al sitio web de Marriott.
- Inicie sesión en su cuenta Marriott Bonvoy.
- Haga clic en el botón Mis viajes en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Busque en la página la reserva que realizó.
- Si no puede encontrarlo, es posible que esté en el sistema pero no aparezca en su cuenta por algún motivo. Haga clic en el enlace "Buscar por número de confirmación" para buscar utilizando su número de confirmación.
Cómo encontrar su reserva en el sitio web de Marriott si no es miembro de Marriott Bonvoy
Si no es miembro de Marriott Bonvoy, siga estas instrucciones para buscar su reserva en el sitio web de Marriott:
- Vaya al sitio web de Marriott.
- Haga clic en Mis viajes en la esquina superior derecha.
- Ingrese su nombre, apellido, fecha de llegada y número de confirmación en los campos de texto debajo del encabezado "Buscar una reserva".
- Haga clic en el botón Buscar.
Cómo encontrar su reserva en la aplicación si es miembro de Marriott Bonvoy
Si es miembro de Marriott Bonvoy, puede utilizar la aplicación para buscar su reserva. Simplemente inicie sesión en su cuenta Marriott Bonvoy y toque Mis viajes, ubicado en la parte inferior de la pantalla. Esto es lo mismo tanto en dispositivos iOS como Android.
Cómo encontrar su reserva en la aplicación si no es miembro de Marriott Bonvoy
Si no es miembro de Marriott Bonvoy, puede encontrar su reserva en la aplicación siguiendo estas instrucciones, que son las mismas para dispositivos iOS y Android:
- Abre la aplicación.
- Toca Mis viajes en la parte inferior de la pantalla.
- Ingrese su nombre y apellido, fecha de check-in y número de confirmación.
- Toque Continuar.
Cómo contactar a Marriott
Si no encuentras tu reserva, puede que haya algún problema con ella. Debe pedir ayuda a un representante de servicio al cliente de Marriott. Puede ponerse en contacto con uno en el foro de ayuda de la empresa o por teléfono .
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