¿Cómo denuncio un fraude a MasterCard?
Al revisar su estado de cuenta de MasterCard, es posible que observe un cargo o cargos que no autorizó. Cuando esto suceda, comuníquese de inmediato con el emisor de su tarjeta de crédito MasterCard para reemplazar la tarjeta comprometida y activar cualquier protección contra fraude adjunta a su tarjeta. Además, alertar a las fuerzas del orden público para que los infractores puedan rendir cuentas. Finalmente, consulte con un abogado que se especialice en robo de identidad para salvaguardar su salud financiera futura.
Usar una tarjeta de crédito es conveniente y aumenta su poder adquisitivo; sin embargo, también tiene el potencial de exponerlo a fraudes. Cuando esto suceda, querrá informar el asunto de inmediato. ¿Cómo reporta un fraude a MasterCard? Puede realizar su denuncia llamando al servicio de atención al cliente de MasterCard aquí , y puede leer a continuación sobre otras formas de denunciar cargos fraudulentos.
Cómo los comerciantes ayudan a identificar el fraude
Los comerciantes son a veces la primera línea de defensa contra compras fraudulentas. A continuación, se detallan algunos pasos que usted o sus empleados pueden tomar si sospecha que alguien está realizando transacciones no autorizadas con una MasterCard:
- Usted o sus empleados pueden comunicarse con el Centro de autorización de MasterCard aquí y solicitar una autorización de 10 códigos.
- El proceso de autorización de 10 códigos genera una llamada al titular de la tarjeta para confirmar la compra.
Cómo puede denunciar un fraude
Como titular de la tarjeta, es importante revisar su estado de cuenta de MasterCard al menos una vez al mes para detectar cualquier actividad fraudulenta. Cuando observe cargos sospechosos en su cuenta, puede seguir los siguientes pasos:
Comuníquese con el emisor de su tarjeta
Cuando vea cargos en su factura que no hizo, comuníquese de inmediato con su emisor de MasterCard. Su institución financiera podrá congelar / cancelar su MasterCard actual y emitirle una tarjeta de reemplazo. Esto también activará cualquier protección contra fraude adjunta a su tarjeta. Proporcione al emisor la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Dirección postal y de envío
- Cuenta, tarjeta o número de seguro social
- Fecha en la que usó su tarjeta por última vez
- Toda la actividad sospechosa que aparece en el estado de cuenta.
El emisor de la tarjeta puede indicarle que se comunique con la policía para presentar un informe.
Comunicarse con las fuerzas del orden
Una vez que haya notificado a su emisor de MasterCard, también querrá informar la actividad fraudulenta a la policía local. Los organismos encargados de hacer cumplir la ley pueden investigar el asunto, averiguar quién hizo los cargos fraudulentos y emitir cargos penales contra el infractor o los infractores.
Busque asesor legal
También querrá hablar con un asesor legal cuando sea víctima de un fraude con tarjetas de crédito. El asesor legal puede ayudarlo a revisar otras áreas de su informe crediticio en busca de señales de robo de identidad y ayudarlo a evitar la responsabilidad legal por las acciones de otra persona en su contra. Informe a su abogado de los cargos fraudulentos en su MasterCard y los pasos que tomó para protegerse y proteger sus finanzas (como informar el asunto a su banco y a la policía).
Los clientes de tarjetas de crédito son víctimas todos los días de personas y grupos que roban información de tarjetas de crédito y realizan cargos fraudulentos. Si encuentra que su MasterCard se ha visto comprometida, puede seguir los pasos descritos anteriormente y puede llamar al servicio de atención al cliente aquí para evitar una mayor victimización.
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