¿Cómo obtengo un reembolso de McAfee?
Ya sea que prefiera un producto diferente, se olvidó de desactivar la renovación automática o ya no tiene el dispositivo en el que se instaló McAfee, tiene opciones cuando se trata de solicitar un reembolso. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra (no se incluyen las suscripciones mensuales) y, por lo general, los reembolsos no incluyen envío, manipulación ni impuestos. Las solicitudes de reembolso se pueden iniciar en línea y llamando al servicio de atención al cliente.
Como propietario de una computadora, mantener su sistema a salvo de virus es vital. McAfee es un nombre reconocido en la protección contra virus informáticos, pero es posible que no esté completamente satisfecho con su programa McAfee, o lo compró por error o no recibió el paquete que deseaba. ¿Cómo se obtiene un reembolso de McAfee? Puede obtener más información sobre McAfee y sus políticas llamando al servicio de atención al cliente aquí y, a continuación, encontrará los pasos para obtener un reembolso de McAfee.
Política de reembolso de McAfee
El primer paso es familiarizarse con la política de reembolso de McAfee. McAfee tiene la siguiente política de reembolso para productos y servicios:
- McAfee tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días en productos y servicios.
- El envío, el manejo y los impuestos no son reembolsables, excepto en los estados o países que exigen el reembolso de dichos cargos.
- Los suscriptores anuales (aquellos que pagan el año completo en un solo pago) para productos elegibles deben realizar la solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- McAfee no proporciona reembolsos parciales o prorrateados. Los suscriptores mensuales (aquellos que pagan una tarifa mensual) no pueden aprovechar la garantía de devolución de dinero de 30 días. Si cancela su suscripción mensual, simplemente no se le facturarán los meses posteriores a su cancelación.
- Todas las solicitudes de reembolso por suscripciones anuales o compras minoristas realizadas después de 30 días a partir de la fecha de compra serán denegadas.
- NOTA: si tiene su suscripción anual configurada para renovación automática, tendrá una ventana de 60 días a partir de la fecha de renovación automática para cancelar su suscripción y obtener un reembolso.
- Una vez que haya cancelado su suscripción o devuelto su producto minorista, debe desinstalar el programa de su computadora y eliminar todos los archivos relacionados de McAfee.
Solicitar un reembolso
Cuando solicite un reembolso dentro del período de garantía de devolución de dinero de 30 días, haga lo siguiente:
- Abra el sitio web de McAfee en su navegador.
- Haga clic en "Soporte" en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccione "Servicio al cliente" en "Ayuda" en el menú desplegable.
- Elija "Solicitar un reembolso" de las opciones que se muestran.
- Haz clic en el motivo por el que solicitas un reembolso.
- Llame al número que aparece en la pantalla para ayudarlo con su solicitud de reembolso en particular.
Si compró su producto en una tienda minorista en lugar de en línea, puede llamar al servicio de atención al cliente de McAfee aquí para ayudarlo con un reembolso. Todos los reembolsos deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra de todos los productos, excepto las suscripciones mensuales. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de McAfee aquí .
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