¿Cómo reparo un teléfono Metro PCS roto si tengo seguro?
Es fácil reparar un teléfono roto de Metro PCS con seguro. Es importante comprender que Metro PCS ahora se llama Metro By T-Mobile. Una vez que los clientes confirman que su cuenta incluye el Plan de protección del teléfono, se puede presentar un reclamo a través de un administrador externo llamado Assurant y el teléfono Metro PCS roto o deshabilitado será reparado o reemplazado de acuerdo con la póliza de seguro.
Es fácil reparar un teléfono roto de Metro PCS con seguro. Es muy importante establecer primero que Metro PCS se fusionó recientemente con T-Mobile. El servicio una vez conocido como Metro PCS ahora se llama Metro By T-Mobile. Los clientes que se inscribieron en planes inalámbricos cuando la compañía era conocida como Metro PCS pueden verificar esta información haciendo referencia a un estado de cuenta.
Volver al teléfono roto o deshabilitado Metro PCS / Metro By T-Mobile. El primer paso es verificar si la cuenta móvil actualmente tiene un seguro Premium Handset Protection. Es importante tener en cuenta que los clientes deben inscribirse en este plan de seguro dentro de los siete días posteriores a la activación de su dispositivo. Los usuarios no pueden inscribirse en el plan Premium de Protección del teléfono retroactivamente.
Si tiene alguna pregunta sobre si un cliente está inscrito en el plan de protección, esta información puede confirmarse comunicándose con el número de servicio al cliente de Metro By T-Mobile que se encuentra en la siguiente página de GetHuman: https://gethuman.com/phone-number/ Metro-PCS . Aquellos que quieran evitar el tiempo de espera también pueden consultar un estado de cuenta.
Metro By T-Mobile utiliza una compañía llamada Assurant para administrar el proceso de reclamos. Use el siguiente enlace para encontrar el portal correcto: https://fastclaim.com/metro?lang=en-us . La página de inicio tiene una descripción general del Plan de protección del teléfono, donde los usuarios pueden ver la programación deducible de su dispositivo. Además, hay un enlace a una página que describe qué está y qué no está cubierto por el plan de seguro.
En la esquina superior derecha de la pantalla, hay un campo para comenzar el proceso de reclamos. Simplemente ingrese el número de teléfono asociado con el teléfono dañado de Metro PCS y le proporcionará a los usuarios un formulario de reclamo. Ingrese los detalles del incidente y tenga lista la documentación de respaldo, como un informe policial en caso de robo de un dispositivo. Una vez que se completen los detalles, envíe el reclamo a Assurant. El reclamo se revisará de inmediato y se decidirá junto con el Plan de protección del teléfono.
Una vez aprobado, Metro By T-Mobile enviará un dispositivo de reemplazo. Si el reclamo se aprueba de lunes a viernes antes de las 8:30 p.m., hora estándar del este, los clientes recibirán un teléfono de reemplazo al día siguiente. Las reclamaciones aprobadas el sábado o domingo llegarán el martes siguiente. Es muy importante tener en cuenta que los usuarios deben enviar el teléfono roto a Metro By T-Mobile para evitar una penalización. Si se justifica una reparación, los clientes recibirán un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver el teléfono roto Metro PCS para su reparación.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Metro PCS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Metro PCS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reparo un teléfono Metro PCS roto si tengo seguro? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.