¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Metro PCS?
Antes de informar un problema a MetroPCS sobre su servicio de Internet, consulte este artículo para obtener algunas soluciones sencillas que pueden solucionar su problema con el servicio de Internet. Una forma de solucionar problemas con Internet que no funciona correctamente es reiniciando el módem, lo que se puede hacer simplemente apagando el módem y luego encendiéndolo de nuevo y esperando a que todo se recargue.
Si desea saber cómo informar un problema con su servicio de Internet a MetroPCS, siga leyendo. Este artículo contiene toda la información necesaria para informar problemas a MetroPCS, así como también cómo solucionar el problema usted mismo con excelentes consejos para la resolución de problemas.
No puedo conectarme a Internet o no hay datos disponibles
Puede ser extremadamente frustrante no poder conectarse a Internet con su proveedor de servicios o si puede conectarse, pero su dispositivo funciona tan lentamente que casi no puede hacer nada. La buena noticia es que hay formas de solucionar algunos problemas más comunes usted mismo, de forma rápida y sencilla, para que no tenga que pasar por la molestia de informar el problema.
Si no puede conectarse a Internet o no hay datos disponibles para usar en su dispositivo, puede intentar realizar los siguientes consejos de solución de problemas para solucionar el problema.
- Primero, asegúrese de que MetroPCS incluso brinde cobertura en su área ubicando el mapa de cobertura de MetroPCS.
- Encienda y encienda su dispositivo apagándolo y luego volviéndolo a encender. Esta es la solución más común que suele funcionar cuando hay problemas para acceder a Internet.
- Busque actualizaciones de software en su dispositivo. Se recomienda que su teléfono o PC esté siempre actualizado a las versiones de software más recientes.
También puedes intentar cambiar la configuración de tu red.
- Desactivar el modo avión
- Desactivar Wi-Fi
- Configurar los datos móviles como habilitados
- Establecer todos los límites de datos móviles como deshabilitados
Si aún tiene problemas para acceder a Internet en su dispositivo, haga clic aquí para comunicarse con un especialista de atención al cliente de MetroPCS e informar los problemas.
Puedes conectarte, pero los datos funcionan extremadamente lento
Esto suele ocurrir cuando superas tu límite de datos y no tienes más datos de alta velocidad o 4G disponibles. Puede verificar su uso de datos iniciando sesión en su cuenta de MetroPCS en línea y verificando su uso de datos o abriendo la aplicación myMetro en su teléfono. Podrá ver la cantidad de uso de datos de alta velocidad que se le asigna para cada ciclo de pago, cuánto ya usó y cuánto le queda.
Si se queda sin datos de alta velocidad, eso explicaría la desaceleración. Algunas personas piensan que sólo porque tienen un plan de datos ilimitados, deberían funcionar a la máxima velocidad todo el tiempo. Pero eso no es cierto ya que la velocidad de funcionamiento de su dispositivo depende de la velocidad de sus datos y no de la cantidad. Si desea que su teléfono funcione más rápido por más tiempo, puede comprar más datos 4G LTE o actualizar su plan para incluir más datos de alta velocidad.
Si revisa el medidor de datos y descubre que todavía le quedan más datos de alta velocidad, intente abrir la configuración de su teléfono y configure el modo de red en LTE/WCDMA/GSM. Esto podría solucionar el problema.
Si ninguno de los consejos de solución de problemas de este artículo le funcionó, haga clic aquí para informar los problemas a MetroPCS.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Metro PCS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Metro PCS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Metro PCS? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.