¿Cómo devuelvo el equipo de Metro PCS después de haberlo cancelado?

Metro PCS es una marca de telecomunicaciones inalámbricas prepagas de T-Mobile. Es un operador de telefonía móvil que vende teléfonos y accesorios y servicios, como datos y cobertura de red. Sus clientes tienen la conveniencia de comprar equipos, ya sea en línea o en tiendas minoristas. Sin embargo, los dispositivos de la compañía son propensos a provocar reacciones mixtas de satisfacción o disgusto. Esto es común con la mayoría de los equipos tecnológicos, ya que todos tienen sus gustos y preferencias.

Es posible que te encuentres en una situación en la que acabas de comprar un dispositivo en Metro PCS, pero has cambiado de opinión. Debe tener la seguridad de que la política de devolución de la compañía está de su lado, y puede devolver rápidamente el equipo y obtener un reembolso. A continuación se muestran los pasos que debe seguir al reemplazar el equipo Metro PCS.

El proceso

Los suscriptores que usan nuevos dispositivos de Metro y no están satisfechos con el dispositivo o el servicio pueden devolver el equipo para el reembolso del dispositivo y el servicio. Sin embargo, la devolución solo es aplicable por razones que no implican problemas de garantía. Para devolver el dispositivo:

1. Debe devolverlo al lugar original de compra dentro de los siete días posteriores a la compra.
2. El equipo debe estar en una condición nueva
3. Asegúrese de incluir todos los accesorios del equipo y el embalaje original, así como el recibo de pago.
4. Los teléfonos deben tener menos de una hora de tiempo de conversación, mientras que los accesorios sin voz deben tener menos de 200 MB de uso de datos
5. Si realizó la compra en línea, puede devolver el equipo al Centro de devoluciones en línea siguiendo las instrucciones del paquete de envío (la política de devoluciones en línea tiene un límite de devolución de 30 días)
6. Los clientes que hicieron compras en tiendas minoristas pueden llevar físicamente los dispositivos al lugar de emisión

El proceso de devolución es un procedimiento detallado que no cubre todos los artículos. Por ejemplo, la compañía no ofrece reembolsos por descargas de aplicaciones, compras con tarjeta SIM o actualizaciones de dispositivos. Si no puede devolver su dispositivo por su cuenta o necesita aclaraciones sobre la política de devolución, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Metro PCS para obtener el mismo. Así es cómo.

Llamada telefónica

A través de la línea gratuita , los suscriptores pueden contactar a los representantes de atención al cliente y buscar soluciones para sus problemas de servicio. Puede emitir su problema de devolución y un agente lo guiará por los pasos que puede seguir. El personal también ofrecerá consejos importantes y brindará servicios de seguimiento.

Página de ayuda

Metro PCS tiene una página de ayuda en línea donde sus clientes pueden obtener la ayuda que necesitan para diversos problemas de servicio. La mesa de ayuda tiene varios temas de ayuda que puede consultar y luego elegir uno que aborde su problema de devolución. Un miembro del equipo del departamento de atención al cliente se comunicará con usted y lo ayudará a resolver su problema.

Gorjeo

Las herramientas de redes sociales tienen un poder innegable que hace las cosas. Twitter es una plataforma que Metro PCS utiliza para comunicarse con sus clientes. Puede aprovechar la publicidad que viene con los medios y entregar su problema de servicio. Los agentes de la compañía pueden comunicarse con usted de inmediato y ayudarlo a resolver su problema.

Facebook

Metro PCS en Facebook es otra forma de llegar a los representantes de servicio al cliente. Puede hablar con los agentes a través de su página comercial o mediante mensajes directos en Messenger. El equipo lo guiará sobre cómo devolver su equipo.