¿Qué debo hacer si tengo problemas para enviar un pago en Moneygram?

Enviar un pago en MoneyGram es fácil y rápido. Tarda solo unos minutos. Su pago debe completarse sin problemas.

1. Encuentre un agente de MoneyGram cerca de usted

2. Visite la ubicación con su identificación, el nombre completo y correcto de su destinatario y la cantidad que desea enviar. Si envía el pago a una cuenta bancaria, necesita el número de cuenta y el nombre bancario del destinatario. Para el pago de la billetera móvil, necesita el número móvil del destinatario

3. Complete un formulario de envío y envíelo al agente con los fondos. recuerde incluir tarifas de transacción

4. Guarde su recibo y notifique a su destinatario. Comparta su número de referencia de ocho dígitos con ellos.

5. Si envía el dinero a una billetera móvil o cuenta bancaria, los fondos se enviarán allí directamente.

Si tiene problemas para enviar pagos en MoneyGram, puede deberse a los siguientes motivos;

1. Has excedido los límites

Hay límites en la cantidad que puede enviar en MoneyGram. El límite varía según los requisitos legales aplicables. Hable con sus agentes locales de MoneyGram para comprender sus límites. La herramienta de estimación MoneyGram puede ayudarlo a estimar el costo de su transacción.

2. Si la transferencia ha expirado

Cuando solicita transferir pagos a un receptor, estos deben recoger el efectivo en una ubicación de MoneyGram. Si no lo hacen en 90 días, la transferencia ya no será válida. Se tratará como una transferencia caducada que ya no es capaz de ejecutarse. Puede solicitar un reembolso si se da cuenta de que el receptor no lo recogió.

3. No tenía el monto de la transferencia

MoneyGram cobra una tarifa de transferencia de usted por cada transacción. Si no tiene el monto total de la transferencia, puede ser difícil completar su transacción.

Si MoneyGram no puede completar su pago a pesar de que pagó el monto de la tarifa de transferencia, puede responsabilizarlo por un costo aproximado de los daños reales.

Si el receptor tiene problemas para elegir la transacción, puede deberse a alguna de las siguientes razones;

1. Les diste el número de referencia incorrecto. Siempre verifique dos veces el número de referencia / confirmación antes de enviarlo a su receptor

2. Los requisitos pueden ser diferentes en el país del receptor. Pídales que le pidan detalles a su agente local de MoneyGram.

3. Su nombre en el registro de transferencia puede no coincidir con su nombre en su identificación oficial

4. El receptor debe asegurarse de tener una identificación con foto válida. El nombre en su identificación debe coincidir con lo que le dio al agente al enviar dinero.

Si no comprende por qué tiene problemas para enviar pagos en MoneyGram, debe comunicarse con el equipo de soporte y buscar ayuda.

Si necesita ayuda de MoneyGram, la mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Los agentes de atención al cliente son amables, serviciales y disponibles en todo momento. Hábleles respetuosamente y solicite la ayuda que necesita. Es posible que deba hacer algunas llamadas antes de obtener la ayuda que necesita.

Otra forma de buscar apoyo de MoneyGram es en su mesa de ayuda. Cubre consejos específicos y algunas de las preguntas más comunes. La mesa de ayuda le permite encontrar ayuda con una variedad de temas antes de llamar a los representantes de soporte. Si termina yendo y viniendo con un agente, pueden pedirle que continúe la conversación en un canal de comunicación diferente, como el correo electrónico. En tales casos, puede llevar más tiempo obtener la ayuda que necesita.

MoneyGram no ofrece atención al cliente en sus sitios de redes sociales.