¿Cómo recupero mi cuenta de Netflix?

Si no puede acceder a su cuenta de Netflix, es posible recuperar la contraseña y continuar usando su cuenta. Puede restablecer su dirección de correo electrónico utilizando un mensaje de restablecimiento enviado a su dirección de correo electrónico. Es posible recuperar su cuenta incluso si no recuerda su dirección de correo electrónico o número de teléfono. La forma más fácil de recuperar su cuenta es cambiando la contraseña. Siga estos pasos para completar el proceso.

1. Vaya al sitio web de Netflix y haga clic en la opción de ayuda

2. Seleccione la opción 'Restablecer su contraseña por correo electrónico'.

3. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y haga clic en la opción 'Enviarme correo electrónico'

4. Recibirá un correo electrónico con información sobre el procedimiento de reinicio. Haga clic en el enlace del correo electrónico e iniciará sesión automáticamente en su cuenta

5. Cree una nueva contraseña para su cuenta

Esta opción lo desconectará de otros dispositivos. Deberá ingresar su contraseña cada vez que use los dispositivos. Este proceso puede demorar algunas horas.

El enlace que recibe por correo electrónico solo funcionará durante 4 horas, si no lo usa dentro de ese tiempo, puede caducar. Al ingresar su nueva contraseña, elija una que sea segura y única. Su nueva contraseña no puede ser la misma que la anterior. Si no obtiene el enlace, puede solicitar uno nuevo de Netflix.

Si no recibe un correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado y los filtros que pueda tener.

Si aún no lo recibe, considere esperar unos minutos. Su proveedor de correo electrónico puede estar experimentando retrasos. Si no recibe el correo electrónico en cinco horas, debe intentarlo nuevamente.

Cuando el enlace no funciona

Si el enlace no funciona para usted, siga estos pasos

1. Elimina todos los correos electrónicos de reinicio de Netflix que te hayas enviado

2. Cierre sesión y regrese a la página de inicio

3. Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en la opción 'restablecer contraseña'.

4. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en la opción 'Enviarme correo electrónico'.

5. Siga los pasos provistos en su correo electrónico para restablecer su contraseña.

Uso de la información de facturación para recuperar su información

Puede usar su información de facturación para recuperar su cuenta. Siga los siguientes pasos para recuperar su cuenta;

1. Vaya a la página de inicio de sesión en Netflix

2. Haga clic en la opción "No recuerdo mi correo electrónico o teléfono".

3. Ingrese su nombre de cuenta y el número de tarjeta de débito o crédito en su archivo

4. Haga clic en la opción 'Buscar cuenta'.

Si no utiliza una tarjeta de crédito o débito, es posible que deba comunicarse con el equipo de soporte de Netflix para obtener ayuda. Si utiliza una compañía diferente para pagar su Netflix, es posible que necesite su ayuda para recuperar su cuenta.

Cuando tiene problemas para iniciar sesión

Cuando intente iniciar sesión en su cuenta, puede recibir el mensaje "Hubo un problema al iniciar sesión. Vuelva a intentarlo más tarde". Este mensaje suele ser el resultado de información almacenada en su dispositivo. El primer paso hacia la solución de problemas es actualizar su cuenta. Siga estos pasos para resolver el problema.

1. Visite el sitio web en su dispositivo
2. Verifique el correo electrónico asociado con su cuenta.
3. Restablece tu aplicación
4. Reinicia tu dispositivo

Si aún tiene problemas para acceder a su cuenta, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de Netflix para obtener ayuda. Se lo conectará con un técnico para que lo ayude a través de los procesos. También puede buscar ayuda de la comunidad de Netflix. La comunidad es interactiva e informativa.

Con estos pasos, debería poder recuperar su cuenta de Netflix.