¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Netflix no se carga?

Las tarjetas de regalo de Netflix son una excelente opción de regalo para cualquiera que ame la transmisión de películas y programas de TV. Sin embargo, puede resultar frustrante recibir la tarjeta de regalo pero el monto no se cargará en su cuenta de Netflix. Puede encontrar diferentes razones para esto. Estas son las cosas que debes hacer para solucionar el problema si tu tarjeta de regalo de Netflix no se carga.

1. Verifique su conexión a Internet

Asegúrese de tener una buena conexión a Internet. Si está utilizando una conexión Wi-Fi, intente conectarse a otra red o muévase a un área con mejor recepción. Si está utilizando su plan de datos, asegúrese de habilitarlo y de tener suficientes datos disponibles para la transmisión.

Consulta la fecha y hora en tu dispositivo. A veces, esto puede alterar el equilibrio de la información sincronizada con los servidores de Netflix. Intente cerrar sesión en Netflix y luego volver a iniciar sesión en su cuenta. Esto actualizará la conexión entre su dispositivo y los sistemas del servidor y podría solucionar cualquier problema con la actualización del saldo de su tarjeta de regalo.

2. Desinstale y reinstale la aplicación Netflix

Si el saldo de su tarjeta de regalo de Netflix no se carga, intente desinstalar y reinstalar la aplicación de Netflix en su dispositivo. Para hacer esto:

• Presione el botón Inicio en su dispositivo para abrir la pantalla de aplicaciones recientes.
• Mantén presionado el ícono de la aplicación Netflix hasta que se mueva. Toque el símbolo X en la esquina superior izquierda de la pantalla para cerrarla.
• Toque Inicio, Configuración, Aplicaciones (o Administrador de aplicaciones) y deslícese hacia la derecha hasta que vea Netflix, luego toque Desinstalar. Esto eliminará la aplicación. Es posible que tarde unos minutos en completar este proceso.
• Una vez que hagas eso, abre Google Play Store y busca Netflix para encontrar su lista nuevamente, luego instálalo en tu teléfono o tableta para poder volver a descargarlo.

3. Restablezca o actualice el sistema operativo de su dispositivo

Intente desinstalar y reinstalar las últimas actualizaciones para el sistema operativo de su dispositivo.

Para hacer esto, siga estos pasos:

• Vaya a Configuración, General y Actualización de software.
• Toque Instalar ahora y espere a que se descargue e instale la actualización.

4. Intente acceder a Netflix desde otro dispositivo o red

Accede a Netflix desde otro dispositivo. Es posible que el problema se limite a su computadora o teléfono y no afecte a todos los dispositivos que posee. A continuación, verifique si el saldo de su tarjeta de regalo de Netflix no se carga en otra red. Si funciona en una red pero no en otra, entonces esto podría ser un problema con su proveedor de servicios de Internet.

5. Verifique si hay cortes de servicio en Netflix

Si pagó una tarjeta de regalo de Netflix y no puede cargarla en su cuenta, podría deberse a una interrupción del servicio. Consulte el sitio web de la empresa para detectar cualquier problema con sus servicios en línea. Si hay problemas con el sitio, puede afectar la forma en que puede acceder a su cuenta.

6. Comuníquese con Netflix con cualquier información adicional sobre el problema.

Si ha estado esperando que se cargue el saldo de su tarjeta de regalo de Netflix, probablemente se deba a un problema técnico. Es posible que Netflix esté trabajando para solucionarlo, pero mientras tanto, puedes comunicarte con Netflix para ayudar a resolver el problema.