¿Cómo obtengo un reembolso de la MTA de Nueva York?
Puede completar y enviar un formulario en línea a la dirección que figura en el formulario para solicitar un reembolso. También puede recuperar su dinero por un Abono de Temporada que compró, pero que ya no necesita, devolviéndolo al minorista donde lo compró.
Si necesita ayuda para obtener un reembolso de la MTA de Nueva York, este artículo puede resultarle útil. Contiene mucha información importante sobre cómo obtener un reembolso y más.
Cómo obtener su reembolso de la MTA de Nueva York
Para obtener su reembolso, primero debe completar y enviar el formulario que se encuentra aquí . Lea atentamente las instrucciones para garantizar que se lleve a cabo una pronta resolución e investigación para su reclamo/reembolso. Puede obtener un reembolso si compró sus boletos de ida, de ida y vuelta o de diez viajes dentro de los treinta días posteriores a la compra. Hay un cargo de tarifa de servicio de $10 por transacción para obtener un reembolso por boletos que no se usaron o se usaron parcialmente.
Cómo devolver boletos no utilizados para reembolsos
Para obtener un reembolso por boletos no utilizados, puede devolverlos siguiendo los siguientes pasos:
Paso 1: Complete solo las secciones A y B del formulario.
Paso 2: Visite cualquier estación de Metro-North y presente al vendedor de boletos su formulario completo.
Paso 3: O envíe su formulario completo enviándolo por correo a la dirección que figura en el formulario.
Si compró su boleto con una tarjeta de crédito, su reembolso regresará a esa cuenta. Si compró sus boletos en efectivo, con tarjeta de débito o con cheque personal, recibirá un cheque para su reembolso. Debería recibir su reembolso dentro de dos o tres semanas después de enviar el formulario de reembolso completo. Si necesita más ayuda o tiene preguntas, haga clic aquí para comunicarse con un agente de atención al cliente de MTA.
Errores cometidos al procesar su boleto
Si compraste tu boleto en una taquilla o en una máquina expendedora y crees que hubo un error al procesarlo, sigue estos pasos:
Paso 1: Complete las secciones A a D del formulario.
Paso 2: adjunte la documentación de prueba de compra, como recibos o extractos de tarjetas de crédito.
Paso 3: Visite cualquier estación de Metro-North y presente al vendedor de boletos su formulario completo.
Paso 4: O envíe su formulario completo enviándolo por correo a la dirección que figura en el formulario.
Nos comunicaremos con usted acerca de su reclamo dentro de dos o tres semanas después de enviar el formulario. Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta, haga clic aquí para comunicarse con un agente de atención al cliente de MTA.
Reembolsos mensuales de billetes de tren
Si compró un abono de temporada que ya no necesita, puede devolverlo al minorista donde lo compró para obtener un reembolso. Esto puede incluir la taquilla donde compraste el billete u otro comercio minorista gestionado por el mismo operador. Si compraste tus Abonos online o en televenta, devuélvelos a ese minorista. Tenga en cuenta que tendrá que entregar el abono de temporada para obtener un reembolso, así que asegúrese de haber terminado de usarlo antes de solicitar la devolución de su dinero.
El reembolso se calculará a partir del día siguiente de la devolución de tu Abono, y el importe que recuperas es la diferencia entre el precio de compra y el coste del billete para el periodo real en el que se utilizó, que incluye la fecha de solicitud del reembolso. Es posible que también deba pagar una tarifa administrativa de hasta $10.
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