¿Cómo disputo un cargo de Okcupid?

OkCupid es uno de los principales sitios de citas donde puedes registrarte, crear un perfil y navegar a través de los perfiles de otras personas también. El sitio tiene una base de usuarios relativamente grande y activa con la que puede interactuar en cualquier momento en cualquier lugar.

Además del sitio web, los usuarios también pueden descargar e instalar la aplicación móvil OkCupid desde Google Play Store y App Store. El sitio aparece en la revista Times como uno de los diez mejores sitios de citas. El crecimiento de su base de miembros ha sido constante en los últimos años, y hay muchos perfiles por recorrer en OkCupid.

Sin embargo, para acceder a las funciones premium del sitio web, debe pagar una tarifa de suscripción. Pero, algunos usuarios han registrado quejas sobre la función de pago de la plataforma y la mayoría de ellos dicen que están sobrecargados. Por ejemplo, si elige el plan de suscripción de seis meses, el pago puede deducirse dos veces o incluso tres veces.

Entonces, ¿qué se supone que debes hacer si encuentras ese problema? ¿Cómo se comunica con el departamento de servicio al cliente y presenta una disputa? Sigue leyendo para averiguarlo.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de OkCupid

Si se le ha cobrado de más mientras se suscribe a la opción premium, lo primero que debe hacer es comunicarse con el departamento de atención al cliente y registrar su queja. Puede enviar sus comentarios a través del sitio web, la aplicación móvil o llamar directamente al departamento de atención al cliente. Siga estos sencillos pasos para comunicarse con el departamento de atención al cliente:

1. Acceda al botón " contáctenos " en el sitio web
2. Una vez que se carga el formulario de contacto, complete sus datos y seleccione el tipo de problema en el menú desplegable en la parte superior de la página. En este caso, desea elegir la facturación ya que desea presentar una disputa de pago.
3. Escriba el mensaje proporcionando tantos detalles como sea posible. Debe asegurarse de haber explicado todo en su mensaje para que pueda recibir comentarios de inmediato.
4. Una vez que esté seguro de haber explicado todo, complete su dirección de correo electrónico válida en la parte inferior de la página y presione el botón " enviar ". El departamento de atención al cliente de OkCupid recibirá su mensaje y le enviará una respuesta lo antes posible.

PD: Si no desea utilizar esta opción, puede enviar un mensaje directo al departamento de atención al cliente desde su correo electrónico. Solo tenga en cuenta que al enviar el correo electrónico, debe incluir todos los detalles importantes para no complicar el proceso.

¿Qué dice OkCupid sobre los reembolsos?

Antes de contactar a OkCupid con respecto a disputas de pago y reembolsos, debe comprender la política de reembolso de la compañía. Si se registra para la suscripción OkCupid, puede cancelarla en cualquier momento. Si cancela su suscripción, no se le volverá a facturar en el futuro, pero OkCupid no le reembolsará automáticamente.

La compañía dice que si cancela su suscripción, conserva el resto del tiempo que había pagado y luego cambia automáticamente a la versión gratuita cuando finaliza el ciclo de facturación. Esto significa que si se suscribió al plan de seis meses y desea darse de baja después de tres meses, conservará su suscripción premium durante los tres meses restantes y la degradará para liberarla más adelante.

Debe tener en cuenta que es su responsabilidad cancelar su suscripción si ya no la desea. OkCupid no reembolsa por ningún tiempo de lista A no utilizado. Si experimenta un problema grave, como el uso de su información de pago sin su permiso, debe comunicarse con el departamento de atención al cliente para obtener el reembolso.