¿El servicio de Internet Optimum es bueno?
Optimum ofrece Internet de alta velocidad, televisión digital y servicios relacionados con el teléfono para la conexión y el entretenimiento en el hogar. A través de sus socios, Optimum también ofrece una variedad de servicios adicionales, alternativas de soporte técnico y dispositivos domésticos inteligentes. Generalmente, la flexibilidad que ofrece Optimum en términos de precios, servicio al cliente, tipo de servicio y contratos, entre otros, se ubica por encima de lo normal en la industria de servicios de TV e Internet.
Optimum ofrece servicios de cable, Internet y telefonía en Nueva York, Connecticut y Nueva Jersey. Para obtener un mejor valor, la empresa ofrece paquetes que integran servicios. Los suscriptores de Optimum pueden ver todos sus canales de TV y aplicaciones de transmisión en un solo lugar con Apple TV usando la aplicación Altice One.
¿Qué tipo de planes de Internet ofrece Optimum?
Optimum Online no requiere un contrato anual con sus clientes. El costo de instalación varía de $99 a $149,99. Por $7,99 al mes, la empresa ofrece planes de seguro que cubren los gastos regulares de las visitas de servicio.
- Precios: Optimum Internet cuesta entre $24,99 y $69,99 por mes. Sin embargo, es posible que se apliquen impuestos, tarifas y otros costos.
- Velocidad de Internet: las velocidades de Internet de Optimum comienzan en aproximadamente 200 Mbps. Tarifas de descarga de hasta 940 Mbps están disponibles con el servicio Gig. Tenga en cuenta que Optimum no puede garantizar la velocidad de Internet, ya que el tráfico, los servidores y la configuración de hardware y software de su máquina pueden afectar su velocidad de Internet.
- Puntos de acceso Wi-Fi: Optimum tiene más de 2 millones de puntos de acceso. Para utilizar un punto de acceso a Internet de Optimum, debe estar dentro del alcance de uno, tener un dispositivo habilitado para Wi-Fi, una membresía en línea activa de Optimum y su nombre de usuario y contraseña.
¿Qué tipo de servicios de televisión por cable ofrece Optimum?
Los clientes pueden combinar aplicaciones de televisión y streaming en un solo paquete utilizando Altice One, el servicio integral de entretenimiento en el hogar de Optimum.
- Precios: Los paquetes de Optimum TV oscilan entre $ 59,95 y $ 109,95 por mes según el nivel de servicio.
- Canales: Optimum ofrece tres paquetes de televisión por cable: hay 220 canales en el plan Core, 340 canales en el servicio Select y más de 420 canales en el servicio Premier, que incluye canales premium como HBO, Starz y Showtime. También hay paquetes deportivos adicionales y redes extranjeras disponibles.
- Características y equipo: Puede operar su equipo con comandos de voz usando el control remoto con Bluetooth. Con un DVR para varias habitaciones, también puedes ver televisión a la carta y grabar hasta 10 episodios a la vez.
¿Qué son los paquetes Optimum Bundle?
Los paquetes de paquetes de Internet y televisión por cable de Optimum generalmente cuestan entre $ 64,99 y $ 135 por mes e incluyen entre 220 y más de 420 canales. Los siguientes son algunos de los paquetes más populares:
1. Televisión central
- Duración del contrato: 24 meses
- Precio: $64.99
- de Canales: 220
- de canales HD: Ninguno
- Velocidades de Internet: hasta 200 Mbps
2. Internet Seleccione TV
- Duración del contrato: 24 meses
- Precio: $89.99
- de Canales: 340
- de canales HD: 110
- Velocidades de Internet: hasta 300 Mbps
3. Internet Premier TV Plus Internet
- Duración del contrato : 24 meses
- Precio: $99.99
- de Canales: 420
- de canales HD: 140
- Velocidades de Internet: hasta 420 Mbps
N/B: Estos precios no incluyen tasas, cargos e impuestos.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Qué módems son compatibles con Optimum online?
Optimum Online es compatible con varios módems Cisco, Netgear, Arris y Motorola.
Optimum solo permite el uso de módems de voz minoristas si se compran en la tienda Arris.
P2. ¿Puedes pagar tu factura óptima en línea?
Sí, al utilizar la cuenta Optimus y el sitio de facturación, puede pagar sus facturas Optimum en línea.
P3. ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Optimum?
Los clientes de Optimum pueden comunicarse con expertos en soporte en cualquier momento del día a través de la aplicación Optimum Support o en línea. El sitio web de la compañía enumera números locales de Brooklyn, Nueva Jersey, Connecticut, Long Island Westchester y el Bronx. Además, la asistencia al cliente de Optimum está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través del servicio de asistencia virtual de Optimum.
P4. ¿Puedo comprar y utilizar mi propio decodificador de cable de manera óptima?
Sí, siempre y cuando el decodificador de cable esté certificado por Optimum. Para acceder a los servicios de cable digital Optimum, necesitará un dispositivo compatible con CableCARD (como un TiVo).
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Optimum?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Optimum para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿El servicio de Internet Optimum es bueno? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.