¿Qué hago si hay un recargo en mi cuenta de Ourtime.com?

Introducción

OurTime es un sitio de citas para adultos de 50 años o más para encontrar pareja. Puede suscribirse a una membresía gratuita o de pago para disfrutar de diferentes experiencias en la plataforma. Una de las ventajas que ofrece la aplicación es el sistema de mensajería privada, que te permite chatear con un extraño sin intercambiar números de teléfono. Si está suscrito a un plan de membresía y recibe un recargo en su cuenta, existen pasos que puede seguir para remediar la situación. Siga leyendo para saber qué hacer.

Visita NuestroTiempo.com

Siempre que tenga problemas de facturación en OurTime, primero debe acceder a su cuenta. Para acceder a su cuenta, visite el sitio web de la empresa buscando en Google ourtime.com en su navegador. Esto carga la página de inicio de la empresa.

Haga clic en "Iniciar sesión"

Una vez que esté en la página de inicio de OurTime. Puede iniciar sesión en su cuenta. Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha para abrir la página de inicio de sesión de la cuenta.

Proporcione su correo electrónico y contraseña

La página de inicio de sesión de la cuenta requiere su correo electrónico y contraseña para continuar con el proceso de inicio de sesión. Ingrese los detalles requeridos en la sección correcta y haga clic en "Iniciar sesión".

Busque su historial de transacciones

Una vez que inicie sesión en su cuenta, debe determinar el motivo del cargo excesivo en la cuenta. Identificar el motivo de un cargo excesivo es crucial para determinar la acción adecuada a tomar. Comience haciendo clic en el botón "Configuración" en la esquina superior derecha del panel de la cuenta.

Haga clic en "Mi cuenta"

Una vez que hace clic en la opción "Configuración", se proporciona un menú desplegable con más opciones. De las opciones proporcionadas, haga clic en "Mi cuenta".

Localice el "Estado de la cuenta"

La opción “Mi Cuenta” revela más opciones, entre las cuales debes encontrar la opción “Estado de la Cuenta”. Una vez que lo ubique, haga clic en el enlace "Ver estado de la cuenta". Esto revela el estado actual de la cuenta, junto con el historial de transacciones. Revise la lista e identifique qué podría estar causando el cargo excesivo. Identifica si la suscripción es la deseada y, en caso contrario, tendrás que darte de baja.

Póngase en contacto con atención al cliente

Después de identificar el motivo del cargo excesivo en su cuenta, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente. Para iniciar el proceso, debes visitar la página de ayuda de OurTime. Abra la página de inicio de la cuenta y desplácese hasta el final. Busque la opción Ayuda/Preguntas frecuentes y haga clic en ella.

Vaya a "Administrar mi suscripción"

La opción AYUDA/Preguntas frecuentes abre el centro de ayuda de OurTime. Aquí, la plataforma brinda acceso a soluciones comunitarias para los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de la plataforma. Una vez que llegue al centro de ayuda, haga clic en el botón "Administrar mi suscripción".

Seleccione "Tengo una pregunta sobre facturación"

A continuación, seleccione "Tengo una pregunta sobre facturación" para obtener más recursos sobre el cargo excesivo de su cuenta antes de que finalmente pueda comunicarse con el servicio de atención al cliente. Si no está satisfecho con los recursos de la comunidad, regrese al centro de ayuda.

Haga clic en "Contáctenos"

El último recurso para solucionar un cargo excesivo en su cuenta OurTime es comunicarse con el equipo de atención al cliente. En el centro de ayuda, busque la opción "Contáctenos" y haga clic en "Ver más". Desde allí, accederás a una nueva página con un enlace que te ayudará a enviar un correo electrónico con tu consulta al equipo de soporte.

Conclusión

En cuanto a las oportunidades de citas para personas mayores, OurTime ofrece un medio conveniente y eficaz para encontrar pareja. Generalmente, la plataforma es fácil de usar y aprenderá rápidamente a navegar por sus funciones. Rara vez experimentará problemas, pero en caso de que los experimente, puede confiar en los recursos de ayuda de la plataforma o en el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.