¿Cómo cambio mi pedido de Overstock.com?

Overstock.com es un reconocido minorista estadounidense de Internet con sede en Midvale, Utah, cerca de Salt Lake City. Inicialmente se fundó como D2, Discounts Direct, en 1997 y sus servicios se centraron principalmente en la venta exclusiva de excedentes y productos devueltos en un mercado de comercio electrónico en línea.

Sus servicios también incorporaron la liquidación de los inventarios de al menos 18 negocios fallidos de comercio electrónico a precios inferiores a los mayoristas. Al tratar con productos de liquidación, la organización se ha convertido gradualmente en un proveedor confiable de decoración, muebles, ropa de cama y una amplia variedad de artículos para el hogar.

El minorista trabaja con un sistema de pedidos mediante el cual el cliente realiza un pedido, y se finaliza una vez que se ha transmitido y transferido a los almacenes para los preparativos del envío. Una vez que se ha enviado un pedido, no se pueden realizar cambios.

Sin embargo, si desea cambiar un pedido, puede seguir la política de devolución del minorista para obtener un reembolso y poder comprar un artículo diferente o cambiar el que tiene al mismo precio. Aquí se explica cómo proceder con el proceso de devolución:

• Vaya a https://www.overstock.com/ .
• En la esquina superior derecha de la página de inicio, haga clic en el icono que dice "Mi cuenta".
• Si ya tiene una cuenta, concéntrese en la sección "Iniciar sesión" de la página.
• Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
• Seleccione "Iniciar sesión".
• Desde su panel de control, haga clic en el mosaico "Pedidos y devoluciones".
• Justo al lado del artículo que desea devolver, haga clic en "Devolver artículo".
• Proporcione la información de devolución relevante relacionada con su artículo.
• Seleccione la opción "Enviar devolución".
• Una vez que haya terminado, imprima su etiqueta de envío y siga las instrucciones proporcionadas para devolver su artículo.

Recibirá una confirmación de devolución por correo electrónico que incluye la etiqueta de envío de devolución y las instrucciones de devolución.

Si usó Guest Checkout de Overstock.com para hacer un pedido, siga el proceso a continuación para comenzar el proceso de devolución.

• Visite la página de inicio de Overstock.com en https://www.overstock.com/ .
• Seleccione "Mi cuenta" en la esquina superior derecha del sitio web.
• Concéntrese en el lado que contiene la información "Crear cuenta".
• Ingrese el correo electrónico que utilizó para realizar su pedido.
• Desarrolle una contraseña infalible y luego cree su cuenta.
• Una vez que haya hecho esto, siga las pautas estipuladas anteriormente para continuar con el proceso de devolución.

También debe conocer la política de devolución del minorista que tiene los siguientes componentes.

• El proceso de devolución debe comenzar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto.
• El artículo devuelto debe estar en estado nuevo o sin usar con todos los insertos y accesorios originales todavía presentes.
• Las responsabilidades de envío recaen exclusivamente en el comprador en caso de devoluciones de remordimiento del comprador, como cuando ha cambiado de opinión, no está satisfecho con su producto o si cometió un error al realizar el pedido.
• El minorista reembolsará el costo total de la mercancía y los gastos de envío si la devolución del producto se debe a un error de su parte o porque su artículo era defectuoso.
• Los compradores deben esforzarse por enviar el artículo devuelto a las instalaciones de Overstock.com dentro de los 45 días posteriores a su recepción.
• Una vez que su producto ha sido recibido, se realizan inspecciones y el minorista reembolsa a los compradores según la condición del artículo. Se otorga un reembolso parcial a las personas con productos que se han abierto o utilizado.

Alternativamente

Como se mencionó anteriormente, una vez que ha realizado un pedido y se ha enviado, no se pueden realizar modificaciones. Sin embargo, el minorista le ofrece opciones viables en caso de que necesite realizar cambios en su pedido de Overstock.com. Por ejemplo, tiene una ventana de 30 minutos para cancelar su pedido inmediatamente después de haberlo hecho. Alternativamente, si desea realizar un pedido adicional, puede crear un pedido por separado para ese artículo. Además, puede comunicarse con su servicio de atención al cliente, que siempre está listo para ayudar.