¿Cómo disputo un cargo con PNC Bank?

PNC Bank, una subsidiaria de PNC Financial Services Group Inc., es una corporación estadounidense de servicios financieros y una compañía de cartera bancaria. PNC deriva sus iniciales de la fusión entre Provident National Corporation y Pittsburgh National Corporation.

El banco se encuentra actualmente entre los más grandes, operando en 21 estados con 9.051 cajeros automáticos y 2.459 sucursales en todo el país. Atiende las necesidades transaccionales de empresas e individuos en todo Estados Unidos. También ofrece soluciones financieras como procesamiento de información, servicios de préstamos, planificación patrimonial y servicios de gestión de activos y patrimonios.

Aparte de eso, al igual que otras corporaciones financieras, PNC permite a sus clientes iniciar devoluciones de cargo en caso de que hayan encontrado transacciones que no reconocen o que son prácticamente fraudulentas.

Como tal, los clientes de PNC Bank pueden disputar los cargos a sus tarjetas de crédito y débito, así como a las transacciones bancarias en línea, si los bienes y servicios no se entregan a tiempo, los bienes recibidos están dañados y cuando no autorizan explícitamente una compra.

Independientemente de la situación, a continuación se muestran algunos pasos que puede seguir al disputar un cargo con PNB Bank para ayudarlo en el camino.

¿Cómo puedo disputar un cargo con PNC Bank?

Como se mencionó anteriormente, puede disputar un cargo en su tarjeta de crédito o débito de PNC Bank virtualmente a través de su cuenta bancaria en línea visitando la sección Servicio al cliente. Hay un proceso diferente a seguir al disputar transacciones en su tarjeta de crédito o débito. Después de eso, puede seguir los pasos a continuación para ayudarlo a combatir las transacciones con tarjeta de crédito:

• Inicie sesión en la banca en línea de PNC.
• Seleccione el icono "Servicio al cliente".
• Haga clic en el enlace "Disputar una transacción" en la sección que dice "Tarjeta de crédito".
• Elija la transacción asociada con la disputa.
• Confirma tu dirección.
• Seleccione "Siguiente".
• Siga los procedimientos que vendrán a continuación para presentar una disputa por una transacción con tarjeta de crédito con éxito.

Para disputar transacciones con tarjeta de débito:

• Comience ingresando al portal de banca en línea de PNC.
• Haga clic en la pestaña "Servicio al cliente".
• Vaya a la sección Servicios de la cuenta y seleccione "Disputar una transacción".
• Identifique la cuenta vinculada a la disputa.
• Determine su dirección.
• Haga clic en "Siguiente" para ver una lista de sus transacciones anteriores.
• De la lista, seleccione el que desea disputar.
• Después de eso, hay un proceso automatizado que seguirá para asegurarse de haber presentado su disputa.

Para disputar las transacciones de pago de facturas en línea de PNC, puede seguir las pautas a continuación para ayudarlo en el camino.

• Deberá iniciar sesión en la banca en línea de PNC.
• Seleccione el icono "Pagar facturas".
• En la parte superior del menú, haga clic en la opción que dice "Actividad de pago".
• Elija la opción "Ver detalles" en la columna Acción ubicada en el lado derecho de la transacción que desea impugnar.
• En la esquina superior derecha de la ventana Ver pago, seleccione el enlace "Envíenos una consulta de pago".
• Complete los detalles de su Consulta de pago y seleccione el botón "Enviar consulta".

Con eso en mente, siempre debe recordar que la política de devolución de cargo o disputa de transacciones de PNC está orientada a proteger su identidad y finanzas contra prácticas fraudulentas. El banco también le permite informar cualquier actividad sospechosa en la cuenta siguiendo el proceso que se describe a continuación. Su política de informes informa a los clientes que sospechan que también pueden ser objeto de actividades fraudulentas;

• Evite estrictamente responder a correos electrónicos sospechosos.
• Deje intactos los enlaces contenidos en dichos correos electrónicos.
• Abstenerse de proporcionar información personal a los remitentes de dichos correos electrónicos.
• Reenvíe correos electrónicos sospechosos al banco a través de abuse@pnc.com .
• Elimina el correo electrónico después de que lo hayan reenviado.

Alternativamente;

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si ha tenido un problema al intentar disputar transacciones con tarjeta de crédito y débito, así como transacciones de pago de facturas en línea. Además, el equipo de atención al cliente puede ayudar con las disputas asociadas con cheques y pagos preautorizados.