A:Di "No tengo uno" en el primer menú. Luego, diga "Representante" y luego "Ninguno de esos".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al PNC Bank para atenderlo.
Q:
¿PNC Bank ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm EST · Direct to the mortgage department · Say or enter your PNC Mortgage number or your Social Security number. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para PNC Bank a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono PNC Bank para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico PNC Bank lo saluda: Say or enter your user ID. You can also say, "I don't have one."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "I don't have one" at the first menu. Next, say "Representative," then say "None of those."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de PNC Bank y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to PNC Voice Banking.
Please allow ten business days to receive this information.
To get started, please say your user ID or enter it on the keypad.
You can also say, I don't have one."
Extracto de una llamada con PNC Bank
Thursday, January 11, 2024 8:56 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to PNC voice banking.
To get started, please say your user ID or enter it on the keypad.
You can also say
Next, please say or enter your PIN, or you can say, I don't know it."
Extracto de una llamada con PNC Bank
Monday, September 9, 2024 3:46 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"All of which is available for withdrawal. Now you can say repeat my balance hear recent activity, transfer funds, switch accounts, or in your own words, tell me what you'd like to do."
Extracto de una llamada con PNC Bank
Saturday, May 18, 2024 4:07 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to PNC Voice Banking.
To get started, please say your user ID or enter it on the keypad.
You can also say, I don't have one.
Okay.
Are you already a PNC customer?
If you're already a PNC customer, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con PNC Bank
Tuesday, June 18, 2024 10:16 PM
Después de presionar 2
"Main menu.
Briefly tell me why you're calling. For example, you can say things like, I want to open an account or find a branch.
Sorry. I didn't get that.
Let's try this a different way.
From this point on, please enter your responses.
Using the buttons on your telephone keypad.
For branch hours and locations or to reach other departments, press seven.
Main menu. To access your personal accounts, press one.
For business banking, press two.
For online banking question press three.
If you're calling to report a lost or stolen card or a problem with your account, press four."
Extracto de una llamada con PNC Bank
Tuesday, June 18, 2024 10:16 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
PNC Bank opera el centro de llamadas para este 888-762-2265 número de teléfono Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 371 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas PNC Bank antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono PNC Bank (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como PNC Bank dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a PNC Bank es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 382 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 371 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al PNC Bank es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que PNC Bank contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número es mejor si ya eres cliente de PNC, pero no solo es útil para los clientes de PNC. Si no es cliente, puede usar este número para encontrar sucursales cerca de usted y poder iniciar una cuenta.
Cuando llamé, primero me dijeron que me había comunicado con la banca por voz de PNC y me pidieron que proporcionara mi identificación de usuario. Si no tuviera una identificación de usuario, podría decir eso. Cuando lo hice, luego me llevaron a un menú para confirmar si ya era cliente de PNC.
Dije que no y me sacaron de la banca por voz y me llevaron al menú principal. Luego me preguntaron por qué llamaba y dije que quería sucursales. El sistema me dijo que podía obtener sucursales cercanas a mí ingresando un código postal y dejando que el sistema arrojara resultados.
Ingresé el primer código postal y el sistema me dijo que no había ubicaciones cerca de ese código postal. Luego ingresé otro código postal y el sistema me dijo que tenía cinco ubicaciones cerca de mí y que podía solicitar el horario de la sucursal presionando 1 durante la descripción de cualquier sucursal.
Lo hice en la sucursal más cercana a mi código postal y descubrí que estaba abierta de lunes a viernes, pero cerrada los fines de semana. Para la segunda sucursal, descubrí que los sábados, la sucursal estaba abierta de 8 am al mediodía, mientras que de lunes a viernes mantenía el horario comercial estándar.
En general, pensé que era un servicio fácil de usar. No tuve problemas para obtener información y no llegué a un cuello de botella en ningún momento. El sistema reconoce que los nuevos clientes podrían usar el teléfono de antemano y lo convierte en un proceso simple. Si tuviera que usar PNC Bank, definitivamente usaría este número.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a PNC Bank
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a PNC Bank, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los clientes que buscan los servicios de grandes compañías como PNC Bank tienden a tener problemas de servicio de vez en cuando, por ejemplo, accediendo a cuentas. Intentar lidiar con la situación por su cuenta puede ser difícil; Es por eso que GetHuman proporciona guías simples como la anterior. Sin embargo, también creamos una plataforma donde los clientes pueden compartir consejos sobre cómo comunicarse con los representantes del servicio.
Cerrar su cuenta de PNC no debería ser un desafío. Hay varias opciones que puede explorar al realizar una solicitud de cierre. Llamar al servicio de atención al cliente es la opción más sencilla. También puede enviarles un correo electrónico detallando su solicitud y los motivos para solicitar el cierre. Visitar una sucursal también es una opción. Siempre que solicite cerrar su cuenta, asegúrese de obtener una confirmación por escrito.
Hay muchas razones por las que puede querer cerrar su cuenta bancaria PNC. Independientemente de la razón, el cierre exitoso de una cuenta bancaria no es tan fácil como parece. siga estos sencillos pasos para guiarlo a través de él.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier PNC Bank pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a PNC Bank y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Tarjeta de cajero automático perdida: "I lost my ATM card."
- De una llamada que dura 22m 27s, Sep 29, 2024 2:33 AM
Consulta de información de cuenta: "Get information on my account."
- De una llamada que dura 2m 48s, Sep 16, 2024 3:33 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a PNC Bank se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de PNC Bank además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
PNC Bank Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
PNC Bank, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
PNC Bank Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Go to products and services and pause or login to PNC.com and pause before entering password or click the customer service tab once logged into PNC.com.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de PNC Bank a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de PNC Bank, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de PNC Bank. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de PNC Bank porque 70,434 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-762-2265 incluyen Setup Account, Statement Request, Cancel Account, Account Access, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas PNC Bank al que llama tiene empleados de Pennsylvania y está abierto Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm ET según los clientes. En total, PNC Bank tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con PNC Bank representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para PNC Bank. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como PNC Bank. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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