¿Cómo puedo reactivar mi cuenta PayPal?
Hay muchas razones por las que PayPal puede decidir suspender su cuenta, y cuando esto sucede, ya no podrá enviar ni recibir pagos. Para cancelar la suspensión de su cuenta, debe seguir los pasos del centro de resolución y es posible que deba proporcionar a PayPal una prueba de identidad o los detalles de la cuenta bancaria.
¿Cómo cancelo la suspensión de mi cuenta PayPal?
A veces, PayPal suspenderá o limitará una cuenta si ha violó los términos y condiciones. Cuando su cuenta está suspendida, no podrá usarla para transferir dinero o realizar pagos en línea hasta que la cancele.
Hay varias razones por las que PayPal puede haber suspendido su cuenta; esto incluye el uso no autorizado. Si PayPal cree que alguien más está usando su cuenta, puede suspenderla para limitar sus pérdidas y detener la actividad fraudulenta. Su cuenta también puede estar limitada si ha alcanzado sus límites de envío o retiro o si su cuenta se vuelve inactiva.
Anule la suspensión de su cuenta PayPal
Las cuentas de PayPal a menudo se suspenden como medida de seguridad, y si esto sucede, debería recibir un correo electrónico de PayPal informándole por qué se suspendió su cuenta. Para anular la suspensión de su cuenta, deberá proporcionar una prueba de identidad. Puede ser su permiso de conducir o su pasaporte. Siga estos pasos para anular la suspensión de su cuenta PayPal.
1. Vaya al centro de resolución y siga los pasos para anular la suspensión de su cuenta o eliminar cualquier limitación.
2. PayPal enumerará los pasos que debe seguir; para encontrarlos, haga clic en "Ir a limitaciones de la cuenta".
3. Luego haga clic en 'resolver' y siga los pasos. PayPal generalmente proporcionará una prueba de identidad o confirmará su tarjeta de débito o cuenta bancaria.
4. PayPal revisará la información que les ha proporcionado y le enviará un correo electrónico una vez que hayan decidido si anular la suspensión de su cuenta.
5. En algunos casos, PayPal le enviará un correo electrónico y le pedirá más información. Debe responder lo antes posible, ya que esto significa que PayPal puede resolver su caso y anular la suspensión de su cuenta en menos tiempo. La cantidad de tiempo que lleve este proceso dependerá de la complejidad de su caso.
6. Si se le ha pedido que cargue algún documento, puede hacer clic en "resumen" y seguir las instrucciones de esta página.
Cuidado con los estafadores
A veces, los estafadores o los piratas informáticos envían correos electrónicos falsos de PayPal para informar a los usuarios que su cuenta ha sido suspendida o limitada. Si recibe un correo electrónico que cree que no proviene de PayPal, no haga clic en ninguno de los enlaces, ya que esto podría permitir que un pirata informático acceda a su cuenta. En su lugar, abra un nuevo navegador web para acceder a su cuenta de PayPal, luego vaya al centro de resolución y vea si necesita realizar alguna acción. Si su cuenta ha sido limitada o suspendida, recibirá más detalles en el centro de resolución.
Si no hay pasos en el centro de resolución, esto indica que ha recibido un correo electrónico falso. No responda, reenvíe el correo electrónico a spoof@paypal.com y PayPal investigará la situación.
Atención al cliente de PayPal
Si ha seguido los pasos anteriores y no ha podido cancelar la suspensión de su cuenta, es posible que desee ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de PayPal , que encontrará una solución.
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