¿Qué puedo hacer si no puedo iniciar sesión en mi cuenta PayPal?

El acceso a su cuenta PayPal es extremadamente importante. Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Paypal, tiene algunas opciones. Sigue leyendo para ver qué opciones son las mejores para tu situación:

Olvidó la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta PayPal

1. Vaya a la página de inicio de sesión en https://www.paypal.com/signin/

2. Seleccione '¿Tiene problemas para iniciar sesión?'

3. Ingrese hasta tres direcciones de correo electrónico que cree que pueden estar asociadas con su cuenta de PayPal y seleccione 'Siguiente'.

4. Si una de las direcciones de correo electrónico es correcta, PayPal la mostrará en la página siguiente.

5. Haga clic en "Continuar" para ser redirigido a la página de inicio de sesión e inicie sesión con la dirección de correo electrónico correcta y su contraseña.

Olvidó la contraseña de su cuenta PayPal

1. Vaya a la página de inicio de sesión en https://www.paypal.com/signin/

2. Seleccione '¿Tiene problemas para iniciar sesión?'

3. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta PayPal y seleccione 'Siguiente'.

4. Se le pedirá que elija un método de verificación para recuperar su contraseña. Las opciones incluyen:

   • Haz que te llamemos

   • Recibir un mensaje de texto

   • Recibir un correo

   • Responde tus preguntas de seguridad

   • Confirmar a través de Facebook Messenger

   • Confirma tu identidad a través de Google

5. Elija la opción que mejor funcione para usted.

6. Haz que te llamemos: si eliges esta opción, PayPal mostrará un código en la pantalla. PayPal luego llamará al número de teléfono asociado con su cuenta. Contestará la llamada e ingresará el código que ve en la pantalla. Serás redirigido a una nueva pantalla que te pedirá que crees una nueva contraseña y la confirmes ingresándola por segunda vez.

7. Recibir un mensaje de texto: si elige esta opción, recibirá un código de seis dígitos enviado a su teléfono. Ingrese en la pantalla de PayPal, seleccione Siguiente, cree una nueva contraseña y confírmela ingresándola por segunda vez.

8. Recibir un correo electrónico: si elige esta opción, recibirá un código de seis dígitos enviado a su correo electrónico. Ingrese en la pantalla de PayPal y seleccione Continuar. Luego se le puede pedir que confirme el número de tarjeta que tiene en el archivo. Una vez que se haya confirmado, se lo redireccionará para crear una nueva contraseña y confirmarla ingresándola por segunda vez.

9. Responda sus preguntas de seguridad: si elige esta opción, tendrá que responder varias de sus preguntas de seguridad y luego seleccionar Continuar. Luego se le puede pedir que confirme el número de tarjeta que tiene en el archivo. Una vez que se haya confirmado, se lo redireccionará para crear una nueva contraseña y confirmarla ingresándola por segunda vez.

10. Confirmar a través de Facebook Messenger: si elige esta opción, seleccione 'Enviar código'. Recibirá un código de seis dígitos enviado a su mensajero de Facebook. Ingrese en la pantalla de PayPal, seleccione 'Confirmar', cree una nueva contraseña y confírmela ingresándola por segunda vez. Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible para aquellas personas que previamente han vinculado su cuenta de Facebook a su cuenta de PayPal.

11. Confirme su identidad a través de Google: será redirigido a una nueva pantalla que le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Google. Seleccione 'Continuar', cree una nueva contraseña y confírmela ingresándola por segunda vez.

Si todas estas opciones no lo ayudan, puede ser imposible recuperar su cuenta de PayPal. Las cuentas de PayPal contienen información bancaria y personal confidencial, por lo que puede ser difícil acceder a ellas. Sin embargo, aún debe intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal para ver si pueden ayudarlo. El número de teléfono del servicio al cliente de PayPal se puede encontrar aquí. También puede solicitar ayuda en la comunidad de PayPal, pero tenga cuidado de no compartir ninguna información personal aquí.