¿Cómo devuelvo un pedido a PoshMark?

Introducción

Poshmark le permite comprar cómodamente artículos nuevos o de segunda mano en línea. La plataforma cuenta con sistemas para proteger a sus usuarios, como Posh Protect y Posh Authenticate. Antes de realizar tu compra debes revisar el estado del artículo, fotos y reseñas ya que las ventas son definitivas. Sin embargo, puede devolver los pedidos mediante un proceso sencillo y recibir un reembolso si tiene un motivo legítimo. Continúe leyendo para conocer paso a paso cómo devolver un pedido a Poshmark.

Abra el sitio web de Poshmark

Si compró un artículo en Poshmark pero lo que recibió no coincide con su descripción, comience visitando el sitio web de Poshmark. Escriba "Poshmark" en su navegador web y seleccione el enlace superior en la nueva página que contiene los resultados de la búsqueda.

Ingrese a su cuenta

Haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha del sitio web de Poshmark.

Ingrese los detalles de inicio de sesión de su cuenta

A continuación, se abre la página de inicio de sesión. Puede acceder a su cuenta a través de Google, Facebook, su ID de Apple o su dirección de correo electrónico. Ingrese sus datos y luego haga clic en "Iniciar sesión".

Haga clic en su perfil

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el ícono de su perfil para revelar el menú desplegable.

Haga clic en "Mis compras"

El menú desplegable revela varias opciones, incluidas sus ofertas, paquetes y configuraciones de cuenta. Desplácese por las opciones y haga clic en "Mis compras".

Selecciona tu pedido

Cuando vas a "Mis compras", la plataforma revela una lista de productos que has comprado en Poshmark a lo largo del tiempo. Seleccione el producto que desea devolver de la lista. Tenga en cuenta que debe cumplir con la política de devoluciones del vendedor para poder devolver un artículo. Ciertos factores afectan la elegibilidad para la devolución de un artículo, incluido el uso, la cantidad de días después de la compra y el estado del artículo. Es mejor devolver un artículo poco después de la compra y asegurarse de no interferir con el estado del artículo que desea devolver.

Haga clic en "Problemas/Consulta de pedido"

Cuando seleccionas el artículo que deseas devolver, una nueva página revela un nuevo conjunto de opciones y más detalles sobre el pedido. Desplácese hasta el final y haga clic en "Problemas/Consulta de pedido".

Seleccione el tipo de problema

Al hacer clic en el botón "Problemas/Consulta de pedido", se abre un menú desplegable con algunas selecciones relevantes para la devolución de artículos. Seleccione "Pedir no como se describe". Esto hace que el sitio web inicie una consulta sobre su artículo.

Subir imágenes

En el siguiente paso, la plataforma intenta obtener pruebas que respalden su reclamo. Se abre una nueva página con una sección para subir imágenes y una sección de descripción donde brindarás más información. Tome fotografías claras del artículo que desea devolver y cárguelas en la plataforma. Después de subir las imágenes, escribe una descripción del motivo de la devolución. Las imágenes deben coincidir con su descripción para un caso más sólido.

Haga clic en "Enviar"

Después de proporcionar la información y los archivos adjuntos relevantes, haga clic en "Enviar".

Póngase en contacto con atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Poshmark. Haga clic en el icono de su perfil en la página de inicio de la cuenta para abrir el menú desplegable. Desplácese por las opciones del menú y haga clic en "Centro de soporte de Poshmark".

Conclusión

Poshmark valora a sus usuarios y protege a los compradores de artículos falsos o dañados al permitir devoluciones sin problemas. Si tiene un problema con un pedido en Poshmark, es mejor informar el problema al equipo de soporte o devolver el artículo al vendedor dentro de los tres días. Si sigue los procesos correctos, podrá disfrutar cómodamente de los servicios de la plataforma sin interferir con su agenda.