¿Puedo obtener un reembolso si Postmates tarda demasiado?
Puede obtener un reembolso de Postmates cuando reciba su pedido tarde. Sin embargo, la empresa verificará primero el estado del producto entregado y la demora en la entrega. Si un mensajero de Postmates entregó el producto muy tarde y su estado es malo, obtendrás un reembolso. Espere el reembolso dentro de los dos días posteriores a la solicitud.
¿Puedo obtener un reembolso si Postmates tarda demasiado?
Nadie quiere esperar demasiado antes de recibir la comida que pidió. De todos modos, la comida podría enfriarse o incluso estropearse. Es por eso que Postmates intenta entregar los alimentos pedidos a tiempo. La empresa siempre da una estimación de cuándo se producirá la entrega.
A veces, circunstancias inevitables pueden hacer que un mensajero de Postmates no realice las entregas a tiempo. Por ejemplo, un comerciante podría entregar su pedido al mensajero de Postmates equivocado o el mensajero podría quedarse atascado en el tráfico. En algunos casos, los mensajeros de Postmates descubren que la comida aún no está lista cuando llegan y tienen que esperar, lo que les hace entregar los pedidos tarde.
Otras veces, las entregas se realizan con retraso por circunstancias evitables. Por ejemplo, los mensajeros de Postmates toman varios pedidos al mismo tiempo y, por lo tanto, terminan entregando algunos de ellos tarde. Puedes evitar esto escribiendo en tu cuenta de Postmates que un mensajero no debe aceptar otros pedidos antes de entregar el tuyo. Dar propina a un mensajero también podría ayudar.
Imagínese recibir una entrega tardía y notar que el producto no está en las mejores condiciones porque el mensajero tardó demasiado en entregarlo. Definitivamente querrás que Postmates te devuelva el dinero. La pregunta es: ¿Postmates realizará un reembolso por ese pedido?
¿Recibirá un reembolso por un pedido que se entregue tarde?
Puede obtener un reembolso si Postmates entrega tarde la comida solicitada si se presenta dentro de los tres días posteriores a la recepción de su pedido. Utilice la aplicación móvil Postmates cuando solicite un reembolso. Siga estos pasos al solicitar un reembolso.
- Abra su aplicación móvil Postmates e inicie sesión en su cuenta Postmates.
- Haga clic en la opción "cómo podemos ayudar". Aparecerán varias opciones.
- Elija la opción "solicitud de reembolso". La aplicación lo llevará a una página que contiene su historial de pedidos de Postmates.
- Haga clic en el pedido que se entregó tarde y explique por qué necesita un reembolso por ese pedido.
También puede comunicarse con Postmates o enviar a la empresa un correo electrónico solicitando un reembolso. Indique cuándo se realizó la entrega y el proveedor que ofreció el producto. Un recibo detallado y una imagen del pedido entregado proporcionarán más información. Si Postmates no se comunica con usted dentro de los dos días posteriores al envío de la solicitud, envíe otro correo electrónico.
Qué comprueba Postmates antes de realizar un reembolso
Debe solicitar un reembolso dentro de los tres días posteriores a la recepción de su pedido. Los postmates comprobarán varias cosas antes de realizar un reembolso. Si Postmates considera que usted es digno de un reembolso, le devolveremos su dinero dentro de las 48 horas posteriores a realizar la solicitud. Las cosas que verifica Postmates incluyen;
La hora en que se entregó el pedido
Postmates comparará la hora en que realizó el pedido y cuándo lo recibió. Es probable que Postmates reembolse una parte del costo total incurrido si la entrega se retrasó mucho. La cantidad de dinero que se reembolsará dependerá de la demora en la entrega del pedido.
El estado de los alimentos entregados
Algunos alimentos pueden estropearse si no se entregan a tiempo. Si su comida está completamente echada a perder, Postmates le reembolsará el costo total. Recibirá una parte del costo total incurrido si su comida no se echa a perder por completo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Postmates?
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