Rail Europe Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Rail Europe?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Rail Europe. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Puedo llevar mascotas a bordo de los trenes de Rail Europe?

No, generalmente no se permiten mascotas a bordo de los trenes de Rail Europe. Sólo animales de servicio que estén entrenados para ayudar a personas con discapacidades...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Rail Europe y obtenga una respuesta ahora.

Rail Europe preguntas recientes de los clientes

How do I find my rail europe account ID number

Your Rail Europe account ID number is typically found in the account section once you've logged in on the Rail Europe website. It's usually located near your personal information, such as your name and email address. Remember to keep this number secure as it is linked to your personal account information and booking history. If you're having difficulty finding your ID number, it might be best to directly engage Rail Europe's customer services for further assistance.
Preguntado May 7, 2024 6:32 PM

On a ticket I purchased from Rail Europe I received notification from Trentalia with tickets. They requested I register with Trentalia. Is this required?

No, it is not required to register with Trenitalia after purchasing a ticket from Rail Europe. Your Rail Europe ticket is already validated and does not require additional registration. It's possible that Trenitalia sent this notification as part of their standard process to encourage users to sign up with them, but your Rail Europe ticket is completely independent of a Trenitalia account. Please ensure when traveling, you have your Rail Europe ticket accessible.
Preguntado Apr 20, 2024 9:48 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Rail Europe

About Rail Europe

¿Qué es Rail Europe?

Rail Europe es un distribuidor líder de billetes y pases de tren europeos para viajeros internacionales. En asociación con los principales operadores ferroviarios,...

Coverage

¿Qué países están cubiertos por Rail Europe?

Rail Europe cubre una amplia gama de países europeos, lo que garantiza viajes en tren cómodos y fluidos por todo el continente. Pasajeros...

Booking Changes

¿Puedo hacer cambios en mi reserva de billete de tren?

Sí, puedes realizar cambios en la reserva de tu billete de tren. Rail Europe entiende que los planes de viaje pueden cambiar y, por lo tanto, ofrece...

Baggage Policy

¿Cuál es la política de equipaje en los trenes de Rail Europe?

La política de equipaje de los trenes Rail Europe permite a los pasajeros subir su equipaje a bordo sin restricciones de peso específicas. Sin embargo,...

Ticket Types

¿Qué tipos de billetes de tren hay disponibles?

Rail Europe ofrece una gama de billetes de tren que se adaptan a diversas necesidades de viaje. Los tipos de billetes disponibles incluyen billetes punto a punto,...

Refunds

¿Puedo obtener un reembolso por mi billete de tren?

Sí, hay reembolsos disponibles para los billetes de tren, pero depende del tipo de billete y de las condiciones de la tarifa. Normalmente, las políticas de reembolso...

Seat Reservations

¿Se requieren reservaciones de asiento?

Sí, es necesario reservar asiento para determinadas rutas y servicios de trenes en Europa. Si bien no es obligatorio para todos los trenes, sí lo es...

Classes of Service

¿Cuáles son las diferentes clases de servicio en los trenes Rail Europe?

Normalmente hay tres clases de servicio en los trenes de Rail Europe: primera, segunda y clase ejecutiva. La primera clase ofrece lo más...

Wi-Fi Availability

¿Hay Wi-Fi disponible en los trenes de Rail Europe?

Sí, Wi-Fi está disponible en trenes selectos de Rail Europe. Sin embargo, es importante señalar que no todos los trenes ofrecen este servicio. Muchos...

Pet Policy

¿Puedo llevar mascotas a bordo de los trenes de Rail Europe?

No, generalmente no se permiten mascotas a bordo de los trenes de Rail Europe. Sólo animales de servicio que estén entrenados para ayudar a personas con discapacidades...
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