¿Cómo consigo que Ryanair me reembolse el vuelo?

Introducción

Los billetes de Ryanair sólo se pueden reembolsar cuando su vuelo ha sido cancelado, retrasado al menos cinco horas o cuando la persona que viaja con usted enferma gravemente o fallece. No podrás obtener un reembolso si decides no seguir adelante con tu viaje o si no tienes ganas de viajar. Tenga en cuenta que otros productos adquiridos junto con las entradas, como hoteles, alquiler de coches o aparcamiento, no están incluidos. Si necesita un reembolso por los extras, comuníquese con el proveedor externo. Lea esta guía si planea solicitar un reembolso con Ryanair.

Consultar su correo electrónico

Si su vuelo ha sido cancelado, Ryanair le enviará un correo electrónico preguntándole si desea procesar un reembolso por los billetes comprados o solicitar un desvío. En caso de retrasos en los vuelos y otros problemas, se recomienda buscar un correo electrónico de Ryanair para conocer sus opciones.

Haga clic en el enlace de reembolso

Encontrarás esto en el correo electrónico. Lea el correo electrónico en su totalidad para conocer sus otras opciones antes de hacer clic en el enlace de reembolso. Toque el enlace solo si está seguro de que desea obtener un reembolso y no desea volver a reservar su vuelo.

Iniciar sesión en su cuenta

Otra forma de procesar un reembolso es iniciando sesión en su cuenta. Accede a tu sección Mis Reservas para acceder a tu reserva. Siga las instrucciones en pantalla sobre cómo comenzar con su solicitud de reembolso.

Accede a la Reserva mediante el Número de Reserva

Utilice este enlace: https://www.ryanair.com/gb/en/lp/check-in

Si tiene el número de reserva, ingréselo en el campo Número de reserva y escriba su dirección de correo electrónico a continuación antes de tocar Recuperar su reserva.

Utilice el formulario de solicitud de reembolso

Seleccione el motivo de la solicitud de reembolso e ingrese el número de reserva de su vuelo. Este es el código de 6 dígitos que se proporcionó cuando reservó el vuelo. Complete el resto antes de hacer clic en Enviar solicitud de reembolso.

Para vuelos comprados a través de un agente de viajes en línea, siga el paso a continuación para procesar su reembolso.

Complete el formulario de verificación del cliente

Si compró los boletos de avión a través de un proveedor externo, deberá completar el proceso de verificación del cliente para obtener un reembolso. Utilice este enlace:

https://onlineform.ryanair.com/gb/en/contact-us-ota

Descargue el formulario, ingrese toda la información requerida y haga clic en Validar. Ryanair sólo procesará el reembolso después de completar el proceso de verificación del cliente.

Espere el correo electrónico de confirmación

Después de solicitar un reembolso, Ryanair le enviará un correo electrónico dentro de las 24 horas para confirmar su solicitud. Consulta tu cartera de Ryanair para conocer el estado de tu reembolso. Todo el importe del reembolso se envía a su cartera de Ryanair y los fondos se pueden utilizar para comprar billetes. También tienes la opción de retirar los fondos de tu billetera a tu forma de pago original.

Conclusión

Si compró extras como estacionamiento, alquiler de autos y hoteles, y desea un reembolso por ellos, consulte los Términos y condiciones en el sitio web para obtener la información de contacto de los proveedores externos. Tenga en cuenta que los cargos adicionales en el aeropuerto no serán reembolsados. No dude en leer también las Preguntas frecuentes de Ryanair si tiene dudas sobre su política de reembolso. Si tiene otras inquietudes, no dude en ponerse en contacto con Atención al cliente.