¿Cómo puedo reparar un teléfono SafeLink agrietado o roto?

¿Cómo puedo reparar un teléfono Safelink roto o roto?

Safelink es una compañía de teléfonos celulares patrocinada por el gobierno. Proporciona a sus clientes teléfonos celulares sin lujos con créditos mensuales de tiempo aire para clientes elegibles.

Puede ser elegible para un teléfono Safelink incluso si tiene un trabajo. Usted califica si el ingreso bruto de su hogar es igual o inferior al 135% de los Estándares de pobreza del gobierno federal. También puede ser elegible si recibe apoyo de la mayoría de las agencias federales.

Si tiene un teléfono Safelink agrietado o roto, puede reemplazarlo. Siga estos pasos para obtener un reemplazo.

Informe su teléfono roto o agrietado

Una vez que se dé cuenta de que su teléfono está roto o roto, informe a Safelink y solicite ayuda. Ponerse en contacto con ellos por teléfono es la mejor manera de buscar ayuda. Cuando hable con un agente de atención al cliente, pueden pedirle que responda algunas preguntas. Algunos de los detalles más importantes que debe proporcionar incluyen; su domicilio, su número de teléfono de Safelink, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social y su fecha de nacimiento. Si no tiene los detalles relevantes, el agente de atención al cliente no puede probar que usted es el titular de la cuenta.

Solicite reemplazar su teléfono

Cuando se comunique con el agente de soporte, pídales que lo ayuden a obtener un reemplazo. Le ayudarán a iniciar una solicitud de reemplazo. Su teléfono de reemplazo será enviado a su dirección de forma gratuita. Es posible que tenga que esperar hasta 10 días hábiles a menos que opte por la entrega urgente.

Puede solicitar un reemplazo solo una vez. Si su teléfono se rompe o agrieta nuevamente, es posible que deba pagar el precio total de un nuevo teléfono.

Activación

Cuando reciba su teléfono de reemplazo, se activará y estará listo para usar. Simplemente necesita insertar la batería y encender su teléfono. Si se encuentra con algún desafío al usarlo, comuníquese con el equipo de soporte y solicite ayuda. Los agentes de soporte pueden ayudarlo a activarlo o identificar la causa del problema.

Su teléfono Safelink de reemplazo tendrá solo 10 minutos. Todos sus minutos existentes se perderán. En el próximo mes, recibirá sus minutos gratis como siempre.

Su teléfono de reemplazo Safelink probablemente será restaurado. Si pierde su teléfono de reemplazo, debe comprar uno nuevo. Si se pierde en tránsito, puede reemplazarse a criterio exclusivo de TracFone.

Si encuentra algún desafío mientras intenta reemplazar su teléfono, puede buscar ayuda del equipo de soporte. La mejor manera de hablar con un agente de Safelink es por teléfono. Cuando esté conectado con un agente, explíqueles su problema con la mayor precisión posible. Los agentes de soporte son profesionales y experimentados. Le brindarán la ayuda que necesita rápidamente.

Otra opción para hablar con un representante es en el chat en vivo. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.

Si no necesita hablar con un agente, puede buscar ayuda por correo electrónico. Envíe al equipo de soporte un breve correo electrónico sobre su problema, pero incluya todos los detalles relevantes. Sea paciente, ya que usted y un miembro del equipo de soporte pueden necesitar enviar algunos correos electrónicos de un lado a otro.

La mesa de ayuda de Safelink tiene muchos consejos y sugerencias que pueden ayudar a responder su pregunta. Busque soporte en la mesa de ayuda antes de explorar otras alternativas de soporte.