¿Cuánto cuesta cancelar mi plan SafeLink?
SafeLink es un servicio celular de bajo costo patrocinado por el gobierno. Debe estar inscrito en el programa LifeLine para ser elegible para el servicio SafeLink. El costo de cancelar un plan SafeLink es totalmente gratuito. Si no vuelve a cargar su línea SafeLink, su servicio se cancelará automáticamente. La cancelación del plan SafeLink se puede hacer por teléfono, chat en vivo o correo electrónico.
¿Cuánto cuesta cancelar mi plan SafeLink?
SafeLink es un servicio celular patrocinado por el gobierno destinado a proporcionar servicios de bajo costo bajo el programa Lifeline para aquellos que están bajo el programa de beneficios del gobierno. SafeLink tiene cerca de 20 millones de clientes en los Estados Unidos, lo que lo convierte en una importante entidad de telecomunicaciones en el país.
Para inscribirse en el programa LifeLine, debe ser elegible. Elegibilidad significa que no está ganando un ingreso y está bajo el programa de beneficios del gobierno.
El servicio celular SafeLink está limitado a una sola línea por hogar y no puede transferirse a otra persona. Deberá proporcionar documentación de ingresos y documentos de participación en el programa LifeLine para inscribirse en el programa.
SafeLink tiene un programa 'Keep Your Own Smartphone' que permite a los clientes mantener sus dispositivos actuales cuando se inscriben en el programa. Por otro lado, su teléfono inteligente debe ser compatible con el servicio o desbloqueado para poder disfrutar de los servicios SafeLink.
Los servicios de SafeLink varían según el estado en el que resida y es posible que no estén disponibles en todas las ubicaciones de cobertura. Deberá dar su consentimiento a los términos y condiciones de SafeLink siempre que esté inscrito en su programa.
Puede cancelar su servicio si desea cambiar a otro proveedor o si ya no es elegible para el programa LifeLine. El costo es totalmente gratis.
Cancelación del plan SafeLink
Para cancelar su servicio SafeLink, deberá comunicarse con el servicio al cliente de SafeLink para que lo haga por usted. Hay varios números de servicio al cliente disponibles, incluidos dos números de servicio al cliente, un número de servicio al cliente internacional y un número de solución de problemas.
Sin embargo, el proceso de cancelar su plan SafeLink es el mismo y procede de la siguiente manera:
- Llame a uno de los números de servicio al cliente de SafeLink y siga las instrucciones de voz automatizadas hasta que escuche la opción de hablar con un representante de servicio al cliente.
- Haga clic en el número según lo sugerido por las indicaciones de voz.
- Espere pacientemente hasta que esté conectado con un agente de servicio al cliente.
- Dígale al representante de servicio al cliente que desea cancelar su servicio SafeLink.
- Si tiene un saldo restante en su línea SafeLink, dígale al agente que cree una cola en la que le ahorrará el saldo restante. Esté preparado con un bolígrafo y papel para poder escribir el número de la cola cuando se le solicite. Solo debe hacer esto si aún desea regresar a SafeLink utilizando un plan diferente.
- El agente desactivará su tarjeta SIM que, si está utilizando para realizar la llamada, se cortará de inmediato. Es recomendable utilizar otro número para hacer la llamada y poder monitorear el proceso de desactivación.
- Si aún desea regresar a SafeLink, se le enviará una nueva tarjeta SIM por correo y llegará a su residencia en varios días.
- Coloque la nueva tarjeta SIM en su teléfono y enciéndala.
- Llame al servicio al cliente al que llamó anteriormente con el número de la cola listo. Siga el proceso para hablar con un representante y proporcione el número cuando se le solicite para obtener el saldo restante.
Si no puede cancelar su plan SafeLink mediante el proceso anterior, debe comunicarse con ellos por otros medios, tales como:
Chat en vivo
Un chat en vivo es un método rápido y efectivo a través del cual puede instigar una cancelación del plan SafeLink. Un chat en vivo con un agente de servicio al cliente es como una llamada telefónica con texto y dará resultados.
Para obtener el enlace al chat en vivo, vaya a GetHuman .
Correo electrónico
Aunque no es tan rápido o efectivo como una llamada telefónica o un chat en vivo, un correo electrónico también es una excelente alternativa para cancelar su plan SafeLink. Puede recuperar la dirección de correo electrónico de servicio al cliente de SafeLink de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas SafeLink Wireless?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SafeLink Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuánto cuesta cancelar mi plan SafeLink? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.