¿Cómo obtengo asistencia para dispositivos de SafeLink?
Si su dispositivo no funciona o si simplemente necesita hacer una pregunta sobre cómo usar su teléfono, Safelink tiene muchas opciones para usted. Siga esta guía a continuación para aprender cómo obtener soporte para dispositivos de Safelink.
SafeLink es un proveedor de servicios celulares patrocinado por el gobierno para personas de bajos ingresos. En realidad, es una subsidiaria de Tracfone Wireless, el proveedor líder de servicios de telefonía celular en los Estados Unidos de América.
Los dispositivos SafeLink a veces se encuentran con dificultades técnicas. La mayoría de los problemas son fáciles de resolver utilizando métodos simples de solución de problemas, mientras que algunos son complejos y requieren experiencia técnica para resolverlos.
Todos los usuarios de dispositivos inalámbricos SafeLink deben conocer las fuentes de las que pueden obtener ayuda si hay un problema con su dispositivo. Puede obtener soporte para dispositivos de SafeLink a través de los siguientes medios:
Centro de Apoyo
SafeLink tiene un centro de soporte concluyente que es la principal fuente de soporte de dispositivos para los usuarios de sus dispositivos. Puede obtener soporte profesional en el centro de soporte y recibir respuestas a cualquier consulta de dispositivo que tenga.
El centro de soporte debe ser el primer lugar que visite cuando su dispositivo tenga algún problema. Puede dar soporte al dispositivo en el centro de soporte mediante el siguiente proceso:
- Inicie su navegador web y abra el sitio web SafeLink
- En la parte superior de la página de inicio del sitio web de SafeLink, verá varias pestañas. Haga clic en la pestaña 'Soporte' y aparecerá un menú desplegable
- Haga clic en 'Soporte técnico / de servicio' de las opciones y será dirigido al centro de soporte
- Tienes varias opciones en este momento. Puede hacer clic en 'Buscar productos' y seleccionar el dispositivo que tiene dificultades técnicas. Una vez que seleccione el producto, se lo dirigirá a una página con la información del dispositivo, incluidas las especificaciones. La página también incluirá videos tutoriales, preguntas frecuentes populares y guías de solución de problemas para el dispositivo. También puede optar por ir a la página de 'Preguntas frecuentes' y buscar en la lista de temas un artículo relevante que aborde los problemas de su dispositivo. También puede describir su problema en la barra de búsqueda y se presentará un artículo relevante.
- Siga las instrucciones del centro de soporte diligentemente y se resolverá el problema de su dispositivo.
Póngase en contacto con atención al cliente
Si desea recibir asistencia de dispositivos de SafeLink de alguna otra manera, su única opción es comunicarse con el servicio de atención al cliente. Puede comunicarse con ellos por:
Teléfono
El número de teléfono de atención al cliente de SafeLink es un excelente modo de comunicación para obtener asistencia para el dispositivo. Es rápido y completo.
Además, puede aplicar la solución ofrecida por la atención al cliente a su dispositivo de inmediato y ver si funciona.
El tiempo de espera promedio en la línea es de 20 minutos, por lo tanto, se recomienda paciencia. Se lo conectará con un agente de atención al cliente si sigue las instrucciones de voz.
La línea está abierta de lunes a sábado de 8 a.m. a 10 p.m. EST y los domingos de 8 a.m. a 7 p.m. EST. Mantenga la llamada telefónica breve y pregúntele al agente de atención al cliente tanto como sea necesario.
Lamentablemente, la línea no es gratuita y se le cobrará por la llamada al servicio de atención al cliente. Puede encontrar el número en GetHuman .
Chat en vivo
También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de SafeLink a través de un chat en vivo. La opción de chat en vivo también es rápida, pero describir su problema en texto puede llevar un poco de tiempo.
El tiempo de espera promedio en el chat es de 10 minutos. El chat en vivo está disponible de lunes a sábado de 8 a.m. a 10 p.m. EST y el domingo de 8 a.m. a 7 p.m. EST.
Puede encontrar el enlace al chat en vivo en GetHuman .
Correo electrónico
El soporte al cliente de SafeLink tiene un correo electrónico a través del cual puede obtener soporte del dispositivo. Por lo general, el correo electrónico tarda 3 horas en recibir una respuesta.
Puede encontrar la dirección de asistencia por correo electrónico de SafeLink en GetHuman .
Mesa de ayuda
La última opción para obtener soporte para dispositivos de SafeLink es su mesa de ayuda en línea. La mesa de ayuda tardará aproximadamente 38 horas en solucionar el problema.
La dirección de la mesa de ayuda en línea se puede obtener de GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas SafeLink Wireless?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SafeLink Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo asistencia para dispositivos de SafeLink? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.