¿Cómo restauro mi cuenta de Samsung Pay?

Gracias a los avances tecnológicos, vivir en la era digital hoy tiene múltiples ventajas. Desde hacer compras y pagar facturas para administrar a sus empleados y manejar su horario de trabajo, no hay nada que no pueda lograr en línea. Esto es posible gracias a los esfuerzos de gigantes tecnológicos como Samsung.

Samsung Electronics posee y opera la plataforma Samsung Pay, el pago móvil y el servicio de billetera digital. La aplicación de pago permite a los usuarios administrar los pagos utilizando dispositivos y teléfonos móviles Samsung compatibles. Para acceder al menú de Samsung Pay en su teléfono, todo lo que tiene que hacer es deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Los clientes pueden cargar varias tarjetas de débito, crédito y lealtad en sus billeteras digitales a través de la aplicación Samsung. Y para seleccionar cualquiera de sus tarjetas, puede deslizarlas en su pantalla. Por lo tanto, puede administrar fácilmente su dinero y algunos bancos permiten a los consumidores retirar efectivo a través de la plataforma.

Si bien Samsung Pay ofrece una alternativa conveniente para administrar su billetera en línea, tiene sus deficiencias. Es posible que no pueda acceder a su cuenta por una razón u otra. Durante esos momentos, restaurar su cuenta es la siguiente opción favorable para restablecer su cuenta y continuar disfrutando de los servicios de Samsung Pay. A continuación se explica cómo realizar el proceso.

¿No puede acceder a Samsung Pay? Sigue estos pasos

Los consumidores de Samsung Pay tienen la opción de restablecer su aplicación para ayudar a resolver problemas subyacentes, como la imposibilidad de acceder a las cuentas o los PIN olvidados. Puede seguir los pasos a continuación para restablecer su cuenta de Samsung Pay en su teléfono:

• Navega a tu Configuración

• Toca Aplicaciones

• Desliza el dedo hacia y luego toca Samsung Pay Framework (también puedes hacer clic en más opciones, es decir, los tres puntos verticales para mostrar las aplicaciones del sistema y reducir la lista de aplicaciones. Luego, elige Samsung Pay)

• Toque Forzar detención y haga clic en Aceptar para confirmar

• Haga clic en Almacenamiento y luego en Borrar caché que se encuentra en la pantalla siguiente.

• Presione Administrar almacenamiento para ir a la pantalla de información de la aplicación Samsung Pay

• Haga clic en Almacenamiento, Borrar datos y luego en Aceptar. Ahora ha restablecido su cuenta de pago de Samsung y puede iniciar sesión una vez más.

Vale la pena señalar que una vez que restablezca su cuenta de Samsung Pay, eliminará sus tarjetas de pago y membresía, así como las recompensas de su teléfono. Sin embargo, no se perderán datos de su cuenta, incluidas sus recompensas, y todo lo que tiene que hacer es acceder a su cuenta iniciando sesión una vez más.

Si el proceso de bricolaje anterior no funciona, siempre existe la opción de contactar al equipo de atención al cliente. Sigue leyendo para saber más.

La alternativa: atención al cliente mediante llamada telefónica

La mejor manera de comunicarse con el departamento de servicio al cliente de Samsung Pay es a través de la línea gratuita de la compañía . Antes de embarcarse en el proceso, es recomendable tener a mano la información de su cuenta, como el PIN y el nombre de usuario. Esto permitirá que el equipo de servicio rastree su cuenta de manera rápida y lo atienda con prontitud. Durante la conversación telefónica, tiene la libertad de abordar las inquietudes de su cuenta de manera exhaustiva y buscar aclaraciones para cualquier cosa que no comprenda. Además, los agentes pueden ofrecer consejos sobre cómo evitar problemas con la cuenta en el futuro.