¿Cómo devuelvo o cancelo un pedido con Sears?
En una palabra:Los miembros de Sears Shop Your Way tienen 45 días para devoluciones, los no miembros tienen 30 días. Las devoluciones se pueden procesar en línea o en la tienda. Las llantas deben devolverse a un Sears
Introducción
Los miembros de Sears Shop Your Way tienen hasta 45 días para devolver la mayoría de los artículos, mientras que los no miembros tienen 30 días a partir de la fecha de compra. Puede utilizar el sistema en línea para procesar la devolución o visitar cualquier tienda Sears para devolver el artículo. Los neumáticos comprados en Sears solo se pueden devolver visitando una ubicación de Sears Auto Center. ¿Tiene artículos para devolver a Sears? Lea esta guía para conocer el proceso paso a paso.
Iniciar sesión en su cuenta
Obtenga la etiqueta de devolución preimpresa para iniciar el proceso de devolución. Si es miembro, puede obtener la etiqueta de devolución iniciando sesión en su cuenta. Simplemente busca el pedido que deseas devolver e imprime la etiqueta. Para los que no son miembros, pueden buscar el pedido utilizando el número de pedido, el número de cheque de ventas o el número de confirmación del pedido. Utilice los pasos a continuación.
Escriba la dirección de correo electrónico y el número de pedido de los artículos comprados en línea
Para compras en línea, necesitará el número de pedido y la dirección de correo electrónico para imprimir la etiqueta. Encontrarás el número de confirmación del pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido. Está ubicado en la esquina superior derecha.
Ingrese su número de teléfono y número de cheque de ventas
Busque el número de cheque de ventas en el recibo impreso que se le proporcionó. Haga clic en Continuar. O utilice el siguiente paso si compró el artículo por teléfono.
Ingrese su número de teléfono y número de confirmación de pedido
Puede encontrar el número de confirmación en su correo electrónico. Haga clic en Continuar para comenzar a imprimir la etiqueta.
Los clientes también pueden utilizar su propia etiqueta de envío. La dirección de envío de devolución se encuentra en el albarán del paquete. Utilice el embalaje original al reembalar los artículos.
Devolución de artículos que se le entregaron
Para artículos de gran tamaño, como colchones o electrodomésticos, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Sears para programar una recogida. Tenga en cuenta que los gastos de instalación o envío no se pueden reembolsar. Además, es posible que se aplique un cargo por recogida de colchones, muebles de jardín o pérgolas. También hay una tarifa de reposición del 15 % para algunos artículos, excepto cuando están defectuosos en el momento de la entrega.
Devolución de artículos de un vendedor del Marketplace
Para los artículos vendidos en Marketplace, consulte las políticas de devoluciones antes de comprarlos para determinar si se pueden devolver.
Conclusión
Para los reembolsos, se realizarán en la misma forma que el método de pago original. Si utilizó un recibo de regalo, los reembolsos pueden realizarse en forma de tarjeta de regalo. ¿Tiene otras preguntas sobre cómo devolver un artículo a Sears? Comuníquese con Atención al cliente.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
Ayuda de personas reales
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Sears?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sears para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo o cancelo un pedido con Sears? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.