¿Cómo cancelo mi viaje con Sheraton?

Si realizó una reserva en un hotel o resort Sheraton y ahora necesita cancelarla, primero debe conocer cuáles son las políticas y procedimientos de cancelación de Sheraton. O, en realidad, cuáles son las políticas y procedimientos de cancelación de Marriott, ya que Sheraton es una división de Marriott. Este artículo le enseñará todo sobre ellos.

Política de cancelación de Marriott

La mayoría de los huéspedes de las propiedades Marriott deben cancelar sus reservas al menos dos días antes de su hora de check-in para calificar para una cancelación gratuita. Las cancelaciones dentro de ese período de dos días incurrirán en un cargo o posiblemente ni siquiera recibirán ningún reembolso. Algunos resorts y hoteles Sheraton extienden este período de dos a tres días. Busque en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar la reserva los detalles de su política de cancelación.

Si su reserva forma parte de una reserva de grupo, la política de cancelación podría ser diferente a la política habitual del hotel. Debe comunicarse con el organizador de su grupo para conocer qué política de cancelación se aplica a las reservas de su grupo.

Si utilizó un sitio de viajes con descuento, un agente de viajes o algún otro proveedor externo para hacer su reserva, la política de cancelación de ese proveedor tiene prioridad sobre la de Marriott. Póngase en contacto con ese tercero si tiene alguna pregunta al respecto.

Cómo cancelar su reserva de Sheraton en línea

Si es miembro de Marriott Bonvoy, puede cancelar su reserva de Sheraton utilizando una computadora de escritorio o portátil siguiendo estas instrucciones:

1. Inicie sesión en su cuenta Marriott Bonvoy.
2. Haga clic en el botón Mis viajes en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Localiza tu reserva en el listado.
4. Haga clic en el botón Cancelar.
5. Sigue las indicaciones para terminar de cancelar tu reserva.

Si su reserva no aparece en la lista, o si no es miembro de Marriott Bonvoy, siga estas instrucciones:

1. Vaya al sitio web de Marriott.
2. Haga clic en el botón Mis viajes en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Ingrese su nombre y apellido, el número de confirmación de su reserva y la fecha de entrada de su reserva en los campos de texto debajo del encabezado "Buscar una reserva".
4. Haga clic en el botón Buscar.
5. Sigue las indicaciones para terminar de cancelar tu reserva.

Cómo cancelar su reserva de Sheraton utilizando la aplicación Marriott Bonvoy

Si es miembro de Marriott Bonvoy, siga estas instrucciones para cancelar su viaje usando la aplicación:

1. Abre la aplicación.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla.
3. Toca Viajes.
4. Encuentra tu reserva en la lista.
5. Seleccione la opción cancelar.
6. Sigue las indicaciones para terminar de cancelar tu reserva.

Si no es miembro de Marriott Bonvoy, siga estas instrucciones:

1. Abre la aplicación.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla.
3. Toca Viajes.
4. Toca Buscarlo.
5. Ingrese sus nombres, número de confirmación y fecha de llegada en los campos de texto correspondientes.
6. Toque Continuar.
7. Sigue las indicaciones para terminar de cancelar tu reserva.

Contactando a Sheraton

También puede cancelar su reserva comunicándose directamente con un representante de servicio al cliente de Sheraton. Sin embargo, tendrá que hacerlo por teléfono , ya que no hay opciones de contacto en línea para el servicio de atención al cliente de Sheraton.